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Lunettes de vue et lentilles sur Internet : un marché de plus en plus visible

Avec une dépense optique s'élevant à 91 € par personne en moyenne, la France est le pays d'Europe où les frais optiques sont les plus chers (contre 55 € en Allemagne et 41 € au Royaume-Uni). Or, depuis 2008, la vente de produits optiques en ligne est légale en France sous la pression de l'Union Européenne qui a invoqué la libre concurrence.

Et l'arrivée des cyber-opticiens sur le marché de l'optique a changé la donne avec des prix jusqu'à 70 % moins chers qu'en magasin physique, cette nouvelle niche web est en pleine expansion et concurrence les quelque 10.500 opticiens de France et les grandes enseignes.

Faut-il se fier à tous les sites d'opticiens en ligne ?

Si le commerce de lunettes et lentilles sur Internet est aujourd'hui licite dans l'Hexagone, l'article L4362-1 du Code de la santé publique stipule que les sites vendant des lunettes emploient au moins un opticien-lunetier diplômé, ce qui leur permet d'être agréés par la Sécurité sociale, et donc de garantir le remboursement des prestations à leurs clients. De plus, les opticiens doivent se conformer à la réglementation classique, c'est-à-dire qu'ils ont une obligation de conseil et de sécurité.

Vérifiez au préalable que le site d'optique que vous visitez est habilité à le faire. Nombre de sites étrangers (USA) vendent des lunettes de vue ou des lentilles en France sans en avoir l'autorisation légale, Il faut donc s'aviser qu'on a bien affaire à un site français, encadré par un opticien diplômé.

Comment bien choisir ses montures ?

Achetées sur Internet, les montures seront, à qualité égale, jusqu'à 70 % moins chères qu'en magasin physique, ce qui est relativement intéressant lorsqu'on veut investir dans une paire de marque. En outre, sur le web, la visibilité et le choix sont grands, on a en quelques clics toutes les informations sur le produit de manière impartiale.

Avant d'acheter vos lunettes sur internet, sachez qu'il peut y avoir certaines contraintes d'ajustement.

vérifiez au préalable que le site propose des solutions pour les ajuster, comme un système de webcam via lequel vous vous photographiez pour pouvoir les essayer virtuellement.

Certains cyber-opticiens ont trouvé la solution : ils proposent des partenariats avec des enseignes d'optique physiques.

Comment bien choisir ses verres correcteurs ?

Comme pour les montures, les verres correcteurs et les lentilles de contact sont nettement moins onéreux quand ils sont vendus en ligne (plus grande zone de chalandise, marges plus faibles, frais de fonctionnement comprimés).

Afin de monter correctement les verres sur la paire de lunettes, il est indispensable de prendre des mesures complémentaires, comme l'écart ou la hauteur pupillaires pour effectuer un centrage rigoureux. Pas évident de les prendre directement sur le client à l'occasion d'une commande sur internet.

Certains sites ont trouvé deux compromis : soit ils envoient un opticien à domicile ou sur le lieu de travail pour prendre les mesures exactes, soit ils redirigent le client vers un opticien avec qui ils ont un partenariat.

Et les lentilles dans tout ça ?

Aucun problème de mesures ou d'ajustement pour les lentilles de contact achetées en ligne, il vous suffit de passer commande en vous référant à l'ordonnance délivrée par votre ophtalmologiste (marque, correction de l'oeil gauche et de l'oeil droit). Certains sites basés à l'étranger vous permettent d'acheter des lentilles sans ordonnance. Privilégiez les sites agréés par la sécurité sociale et les mutuelles pour obtenir vos remboursements.

A vérifier avant d'acheter

- Le site est agrée par la Sécurité Sociale et les mutuelles

- Les conseils sont dispensés par un opticien diplômé

- La marque/fabricant des verres est clairement identifiée

- Les conditions générales de vente stipulent les frais et délais de livraison, les conditions de retour, la possibilité d'un échange ou d'un remboursement si les lunettes ne sont pas adaptées.

- Pour les lunettes de soleil, vérifier qu'elles disposent d'un marquage CE