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En cas d'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, vous devez contester ce paiement par écrit auprès de votre
banque.
Ce que dit Service-Public.fr :
Responsabilité du titulaire
La responsabilité du titulaire de la carte n'est pas engagée si le paiement contesté à été
effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de la carte bancaire.
La responsabilité du titulaire de la carte n'est pas engagée en cas de contrefaçon de la carte et si au
moment de l'opération contestée, il était en possession physique de la carte bancaire.
Recours et régularisation
Dans ces deux cas, le titulaire de la carte, par écrit auprès de sa banque, conteste avoir effectué un
paiement ou un retrait.
Les sommes contestées sont recréditées sur le compte du titulaire de la carte par l'établissement bancaire
ou restituées, sans frais, au plus tard dans le délai d'un mois à compter de la réception de la
contestation.
L'établissement bancaire doit rembourser la totalité au titulaire de la carte des frais bancaires qu'il a
supportés.
Article L. 132-4 du code monétaire et financier (Legifrance.gouv.fr)
Délais de recours
Le délai légal permettant de déposer une réclamation auprès de sa banque pour utilisation
frauduleuse de sa carte, est fixé à soixante dix jours.
Ce délai peut être prolongé par contrat, sans pouvoir dépasser cent vingt jours à partir de
l'opération contestée.
Article L. 132-6 du code monétaire et financier (Legifrance.gouv.fr)
Pour plus d'information, les services à contacter :
Banque de France, succursale
L'article complet sur Service-Public.fr
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