| Les soldes sur Internet
Comment réussir ses soldes en ligne ?
Durant les soldes, les bonnes affaires fourmillent sur la toile. Quelles sont les règles des soldes ? Pourquoi est-il particulièrement intéressant de faire ses soldes en ligne ?
Que faut-il savoir avant de craquer sur une affaire ? Quelques infos et conseils avant de partir à la chasse aux trésors sur le Net.
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- Un début et une fin
L'article L310-3 du Code de commerce définit strictement les soldes. Elles ne peuvent avoir lieu que deux fois par an,
pour « une durée maximale de six semaines dont les dates sont fixées dans chaque département par l'autorité administrative compétente ». Dans la pratique, si les dates de début de soldes peuvent
varier selon les départements, elles tendent toutes à s'harmoniser en vue de l'adoption du projet de loi présenté le 8 novembre 2006 par Thierry Breton, alors ministre de l'Economie, des Finances et de l'Industrie.
Bientôt,
les soldes débuteront toutes à la même date, le deuxième mercredi du mois de janvier pour les soldes d'hiver et le dernier mercredi du mois de juin pour les soldes d'été. Certaines exceptions sont tolérées,
notamment dans les zones frontalières qui subissent la concurrence d'opérations commerciales menées dans les pays voisins.
Pour connaître les dates des soldes dans votre département, rendez-vous sur le site de la DGCCRF
(Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).
- Premier arrivé, premier servi
Les soldes ont pour but d'écouler un stock de marchandises, sans possibilité de réapprovisionnement. C'est donc la règle du premier arrivé, premier servi.
- Des produits vendus depuis plus d'un mois
Les soldes ne peuvent s'appliquer qu'à des articles proposés à la vente depuis plus d'un mois à la date de début de
la période des soldes. À ce titre, la distinction entre les articles soldés et non soldés doit clairement apparaître
aux yeux des consommateurs.
À défaut, le marchand peut être accusé de publicité mensongère.
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Uniquement des produits neufs
Les soldes ne doivent porter que sur des produits neufs. Et en aucun cas sur des produits usagés ou retournés par
d'anciens clients.
Les soldes ont pour but d'écouler les stocks d'invendus, pas de vendre des produits de seconde main.
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Pas de limitations de garanties
Tout article acheté en solde doit bénéficier des mêmes garanties que tout autre article en matière de défauts de fabrication
non apparents (vices cachés) ou de service après-vente. Soldes ou pas, la loi est la même pour tous les produits.
Les produits soldés ne peuvent donc pas faire l'objet de limitations de garanties.
- Un affichage sans ambiguïté
Les soldes doivent être facilement identifiables comme telles par le consommateur. La mention « soldes » doit figurer sur le site afin de bien différencier les soldes des offres non soldées.
La réduction de prix doit elle aussi être clairement affichée à l'aide d'un prix barré. Et ce prix doit correspondre au prix le plus bas pratiqué dans les 30 derniers jours.
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Le droit de retourner les produits achetés !
Durant les Soldes, certains marchands jouent la politique du « ni repris, ni échangé ». Cette règle est valable en magasin,
mais elle ne s'applique pas à l'achat en ligne.
Une commande sur Internet relève en effet de la vente à distance et à ce titre vous aurez toujours, soldes ou pas, le droit de
retourner votre produit dans les 7 jours après réception. C'est là tout l'intérêt de faire ses soldes en ligne !
Au cas où un marchand vous demanderait un numéro d'autorisation de retour pour faire valoir votre droit de rétractation de
7 jours, nous vous rappelons que ce numéro ne peut être exigé qu'en cas de retour pour SAV, suite à une panne.
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Des démarques permanentes
Dans le commerce traditionnel, l'usage veut que les boutiques pratiquent des rabais par vagues successives (1ère démarque,
2ème démarque, etc.). C'est également le cas sur certains sites marchands. Mais Internet permettant une réactivité plus grande,
il arrive fréquemment que les web marchands baissent leurs prix sans prévenir, d'un jour à l'autre.
D'où la nécessité de rester en veille sinon permanente, du moins régulière, pour ne pas rater la bonne affaire !
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Réussir ses soldes en ligne |
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Vérifiez la réduction.
Assurez-vous que le prix soldé correspond bien à une diminution réelle du prix par rapport au prix pratiqué précédemment.
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Comparez les prix.
N'hésitez pas à comparer les prix et les offres des marchands. LeGuide.com vous le permet et vous saurez ainsi, en quelques clics,
si la solde convoitée est une vraie ou une fausse bonne affaire.
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Vérifiez la disponibilité du produit.
Car une fois le stock épuisé chez le marchand, votre commande ne pourra plus être honorée.
Et il ne restera plus qu'à vous faire rembourser votre achat ou à faire jouer, un autre jour, votre avoir.
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Renseignez-vous sur les marchands.
Si vous doutez de la fiabilité d'un marchand, consultez les avis des internautes sur notre Consoforum.
Le témoignage des clients est toujours une source d'information précieuse ! LeGuide.com met en outre à votre disposition des
fiches détaillées sur chaque marchand qui vous permettront d'en savoir plus sur leurs services et vous donneront leurs
coordonnées. Un simple mail ou un coup de téléphone vous donneront une idée du sérieux du marchand et de son service clientèle.
Sans réponse de leur part dans un bref délai, un conseil, restez prudent.
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Préférez le règlement par carte bancaire.
Lorsque vous payez par carte bancaire, sachez que le produit que vous achetez vous est attribué immédiatement.
Alors qu'en réglant par chèque, le produit ne pourra vous être réservé qu'à réception de votre chèque.
Or à cette date, la marchandise peut ne plus être en stock... Un cas de figure fréquent durant les soldes.
Si vous hésitez encore à régler vos achats en ligne par carte bancaire, sachez que la très grande majorité des marchands passent
par une banque pour effectuer la transaction en ligne. C'est donc la banque qui prend connaissance de votre numéro de carte
bancaire et non pas le marchand. Un gage de sécurité pour l'acheteur. Par ailleurs, en cas de dépôt de bilan ou de mise en
redressement du marchand, vous pourrez demander à votre banque d'être remboursé. Alors qu'en cas de paiement par chèque,
votre demande sera irrecevable. Payer par carte bancaire a donc plus d'un avantage, à condition de prendre soin de n'acheter
que sur des sites marchands dont la transaction est sécurisée !
Pour plus d'informations, consultez notre rubrique :
Les 10 règles d'or de l'achat en ligne
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Faites-vous livrer à votre bureau.
Si vous n'êtes pas chez vous aux heures de livraison, pensez à donner votre adresse professionnelle.
En tout cas pour les produits peu encombrants...
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Contactez notre médiateur
Problème de commande, de livraison, de paiement ? Si vous rencontrez un différend avec un site marchand durant les soldes, LeGuide.com peut vous aider
à le résoudre. Ce service, réservé à nos abonnés, est entièrement gratuit.
En cas de besoin n'hésitez pas à contacter notre médiateur.
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