Formulaire de réclamation du consommateur européen

Le formulaire européen de réclamation pour le consommateur a été rédigé par les services de la Commission européenne.

Il vise à améliorer le dialogue entre les consommateurs et les professionnels et à les aider à atteindre un règlement à l'amiable des problèmes qu'ils peuvent rencontrer dans le cadre de leurs transactions.

Il doit être envoyé au marchand européen avec lequel vous avez un litige.

Les infos du site de la Commission Européenne sur ce formulaire

• guide du formulaire de réclamation du consommateur européen.pdf (20.27 Ko)


• formulaire de réclamation du consommateur européen.pdf (48.21 Ko)