| Vos droits
S'informer pour mieux acheter sur Internet avec LeGuide.com
L'achat en ligne offre de nombreux avantage : grand choix, prix attractifs...
Quels sont les atouts et les risques de l'achat sur Internet ? Quels sont vos droits, les obligations des marchands ?
Conseils, astuces, droits : LeGuide.com vous propose un mode d'emploi pour acheter en toute sécurité.
• Les informations confidentielles
On a souvent peur de laisser ses informations personnelles sur Internet.
Níimporte qui pourrait les récupérer pour les utiliser à des fins peu enviables.
La loi franÁaise Informatique et Libertés est l'une des plus restrictives au monde.
La mention díune déclaration à la CNIL est une garantie de confidentialité et un gage de sérieux.
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• Les délais de livraison
Votre commande tarde à arriver à bon port ? Les délais de livraison, c'est le cheval de bataille des sites de vente sur Internet.
Et il n'y a rien de plus désagréable que de ne pas recevoir sa commande le jour prévu par le contrat.
Pour autant, la loi prévoit des accommodements aux exigences contractuelles.
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• Recours et garantie
Entre garantie légale et contractuelle, il est souvent difficile de s'y retrouver. Sur quels produits portent-elles ?
Dans quelles conditions s'appliquent-elles ? Et en cas de coup dur, à qui faire appel ?
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• Comment obtenir un remboursement ?
Votre expérience n'est pas concluante et vous souhaitez désormais vous faire rembourser. Quels sont les modalités et
les délais prévus par la loi ? Les bons d'achat sont-ils légaux ?
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• Le droit de rétractation
Votre lecteur MP3 tarde à arriver, votre lave-vaisselle a été endommagé par la livraison, vous avez trouvé moins cher ailleurs ?
Quelles que soient les circonstances, le droit de rétractation est souvent invoqué. Qu'en est-il réellement ?
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