| Nos conseils pour bien acheter
Bien acheter sur Internet avec LeGuide.com
L'achat en ligne offre de nombreux avantage : grand choix, prix attractifs...
Quels sont les atouts et les risques de l'achat sur Internet ? Quels sont vos droits, les obligations des marchands ?
Conseils, astuces, droits : LeGuide.com vous propose un mode d'emploi pour acheter en toute sécurité.
• Identifier le marchand
Acheter sur internet, c’est facile. Nombreux sont les sites qui proposent des articles à la vente.
Il faut cependant distinguer les sites professionnels des sites amateurs et repérer ceux qui sont en règle avec les obligations légales.
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• Identifier et comparer les produits
Les prix sur internet étant tirés au plus bas, tous les articles ne sont pas forcément disponibles tout de suite.
Grâce aux comparateurs de prix, vous pouvez consulter plus facilement la disponibilité de l’article qui vous intéresse.
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• Les moyens de paiement
Depuis la mise en place des formulaires sécurisés, payer avec sa carte bancaire est devenu naturel et aussi sûr que si vous payiez en magasin.
En plus, en cas de problème, les paiements par carte bancaire sont indemnisés plus rapidement et plus favorablement.
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• Utiliser les sites sécurisés
Si payer avec sa carte bancaire sur Internet ne constitue plus de comportement à risque, encore faut-il savoir identifier les sites sécurisés.
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• Passer commande
On a souvent peur de laisser ses informations personnelles sur Internet.
N’importe qui pourrait les récupérer pour les utiliser à des fins peu enviables.
La loi française Informatique et Libertés est l’une des plus restrictives au monde.
La mention d’une déclaration à la CNIL est une garantie de confidentialité et un gage de sérieux.
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• Recevoir la commande
Votre commande tarde à arriver à bon port ? Les délais de livraison, c'est le cheval de bataille des sites de vente sur Internet.
Et il n'y a rien de plus désagréable que de ne pas recevoir sa commande le jour prévu par le contrat.
Pour autant, la loi prévoit des accommodements aux exigences contractuelles.
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• Recours et garantie
Entre garantie légale et contractuelle, il est souvent difficile de s'y retrouver. Sur quels produits portent-elles ?
Dans quelles conditions s'appliquent-elles ? Et en cas de coup dur, à qui faire appel ?
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• Comment obtenir un remboursement ?
Votre expérience n'est pas concluante et vous souhaitez désormais vous faire rembourser. Quels sont les modalités et
les délais prévus par la loi ? Les bons d'achat sont-ils légaux ?
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• Le droit de rétractation
Votre lecteur MP3 tarde à arriver, votre lave-vaisselle a été endommagé par la livraison, vous avez trouvé moins cher ailleurs ?
Quelles que soient les circonstances, le droit de rétractation est souvent invoqué. Qu’en est-il réellement ?
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