Forum conso

J'ai passé une commande chez zoomici via Rue du commerce le 24 avril, évidemment le paiement a été validé dans la minute et depuis... plus rien!

J'ai appelé rue du commerce qui m'a donné le num de tel de zoomici: im:possible de les avoir.

Alors je fais quoi?

Bonjour,

J'ai passé commande d'une housse psp le 15 décembre 2011 (numéro de commande : 59900992), confirmée comme expédiée le 18 décembre avec livraison prévue le 22 décembre et bien évidemment déjà débitée sur mon compte.

Aprés 2 mails le 28 décembre sans réponse, j'appelle le service conso début janvier 2012 qui me dit que ma commande a été expédiée le 29 décembre. J'envoie quand meme un autre mail de réclamation ce jour là.

Aujourd'hui nous sommes le 9 janvier 2012 et toujours rien : ni colis récu, ni de réponse à mes 4 mails au total !

J'attends encore mon colis (qui était à la base un cadeau de noel pour un enfant) ou au moins une réponse et pourquoi pas, soyons fou, un hypothétique remboursement et ceci dans les plus brefs délais... disons comme la rapidité avec laquelle vous vous servez sur notre compte et nous ignorez ensuite !

Merci de votre réponse et surtout d'un geste de votre part.

Bonjour,

Je ne sais pas si vous y êtes pour quelque chose mais j'ai reçu une réponse aujourd'hui mais sans aucun intérêt. On me donne l'accord pour retourner un appareil alors que moi j'ai commandé une HOUSSE PSP que je N'AI JAMAIS reçue. Mon problème reste le même.

Déjà qu'il n'y a aucun sérieux dans la prise de commande (presque un mois sans livraison et sans nouvelle) mais il n'y en a pas plus dans le suivi : j'ai fourni mon numéro de commande et on me parle de quelque chose de totalement différent.

Ma demande est très simple : recevoir ma housse ! Si personne peut m'en fournir une neuve, remboursez-moi, tout simplement et dans les plus brefs délais avant que je fasse appel à d'autres recours.

Cordialement.