Suite a une commande chez yakarouler(jamais eu de problêmes chez eux par le passé) je commande donc un pot d'échappement complet pour un nissan terrano de 2004 soit un tube avant,un silencieux et le tube arriere...........et les différents accessoires, d'ailleurs il manquait 2 brides ....BREF.Reception et lors du montage :impossible ......Je rappelle donc leur standart facturé 0.15 centimes la minute et la, l'opératrice m'explique que je me suis trompé ,bien que j'ai bien remplis tous les champs avec la carte de grise.............mais comme j'ai souscris l'assurance retour:pas de probléme.... Je le renvoie par le transporteur mandaté par eux qui ne peut pas me prendre les 3 colis car il n'a qu'1 seul bon d'enlévement...Je rappel donc yakarouler ...et RE 0.15 cts la minute....qui va faire le nécessaire.Le lendemain,il repasse avec un nouveau bordereau d'enlévement mais total 2 bons de transport pour 3 colis???Devant mon insistance le livreur accepte de regrouper les 3 colis en un.....ou j'explique les problémes a yakarouler photos et carte grise a l'appui pour avoir un pot .... Nous sommes le 25.11.11 .Le 8.12.11 nouveau colis mais la il manque 2 éléments le tube coté moteur et le silencieux intermédiaire mais qu'il me livre le tube arriére,...j'envoie un mail pour demander a ne m'envoyer que lorsque toute la commande sera disponible..........Mais trop tard ,ma commande incompléte n° 27086791Y612686 est partie de chez eux et que je n'ai cas la refuser......Amusant non? Le livreur connaissant les détails m'a appelé avant.....LUI ...et par téléphone ,j'ai refusé la livraison .Nous sommes le 12.12.11 et TOUJOURS PAS DE POT:c'est le terme exact..........J'attends avec impatience la réponse de yakarouler,sachant que j'ai déja téléphoné au total 4 fois que j'en suis a 279 euros et 07 cts dans la nature et SURTOUT toujours pas de pot.....J'ai relu avec intéret leur chartre d'engagement et notamment la close 3.2 disponibilité yakarappeller le client ou yakale tenir informé,pour yakaluiproposer une solution de remplacement........
Voila, a bientot pour de prochaine aventures.Je vous informerez du développement de cette situation ubuesque et navrante.YAPLUKA attendre........
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