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Bonsoir à tous,
Pareil pour moi, ça fait plusieurs fois que je commande chez Yakarouler en peu de temps et l'expedition en 48h n'est pas respecter, j'en ai une en commande actuellement depuis le 14/10/2009 à l'heure actuelle j'ai toujours aucune nouvelle de ma commande qui théoriquement pourrait arriver lundi ou mardi. J'ai préparé un nouveau panier pour une prochaine commande mais j'attend un geste commercial sinon je commanderais ailleurs.
Bonjour,
merci d'indiquer votre numéro de commande afin que ce marchand puisse vous répondre directement sur le Forum.
Cordialement,
Le Modérateur
Commande n°: 27086791Y76653
Ca y est elle est enfin partie (aujourd'hui à 16h00 - 5jours pour la traiter quand même) !! Faut toujours râler pour que les problèmes se règle.
Je fait comment pour la prochaine ?? Je préviens aujourd'hui que je commande mercredi comme ça je suis sûr que ça sera traité dans les delais annoncé ???
commande n°:27086791Y76256
Bonjour,
Au moins vous avez de la chance,moi ma commande date du 12/12/2009 et elle est toujours en preparation,alors qu'elle etait prévu le 18/10/09(un dimanche!!!!!).
J'ai joint le service client par mail et ils m'ont repondu:
"Votre commande est bien enregistrée et en cours de traitement auprès du service logistique.
Dès réception des pièces commandées, elles vous seront expédiées."
Par contre le paiement par CB a été déja encaissé.
C'est ma deuxieme commande chez eux,la première avais déja pris son temps pour arriver,mais là c'est encore mieux.
Personnellement je ne pense pas repasser commande sur ce site,
Merci
Bonjour,
Cde N°27086791Y62683 du 28/08/2009
Je voudrais signalé ce site qui ne respecte pas ses clients:
j'ai commandé:2 blisters de 2 essuies glace;je reçois:1 blister de 2.
Après réclamation:première réponse:"on vous envoi le deuxième".
Sans reception;je relance:"on vous l'envoi avec un bon de réduction":depuis,silence radio.
J'ai depuis,changé d'adresse mail:il n'est pas possible de changer son adresse mail dans son compte:conclusion:aucun recours,je me suis fait avoir.
Ce n'est pas temps la somme mise en jeu:mais l'intégrité du site vendeur et les promesses non tenues.
bonjour
suite a la commande Y62683
la relance de votre commande a été effectuée quand ?
comande n 27086791y142585 chez yakarouler. bonjour,je suis tres decu de yakarouler,il ne tienne pas leurs engagements au niveau des dates,de plus il est impossible d avoir une personne au service client,temps d attente tres long et pas de reponse,a 15 cent la minute ca coute cher.
donc je deconseille de comander sur ce site,les comandes n arrive pas a la date indiquer sur le mail que yakarouler vous confirme,mais par contre le paiment et dibiter de suite.
vous pouvez les bombarder de coup de tel au 01 41 65 11 60 c est un numero non surtaxé et ils repondent de suite,alors n hesitez pas
je le repete ce site n est pas serieux donc ne comandez pas chez eux...
com n 27086791y142585
com n 27086791y144744
bonjour ,de mieux en mieux chez yakarouler,ils viennent de m envoyer un mail pour me dire que ma comande la plus recente viend de partir et me comunique un n de collissmo,jusque la tout va bien,sauf que le n de colis est inconnu par la poste,donc erreur ou envoi bidon???????
de plus j en déduis qu ils vendent des pieces sans les avoir en stock,puisque ma comande la plus ancienne n est toujour pas partie pourtant devant chaque pieces il est marqué generalement expedié sous 48h.
plusieurs comande chez oscaro et webdeal auto aucun soucis.
donc quoi penser de yakarouler.
bonjour
tout les sites qui vendent de la piece auto ne stock aucune piece
pour information les colis sont partis ce jour et un le 1/04
La commande est complétement expédiée
Liste des envois :
* 2010-04-01 12:26:12 : Colissimo, tracking : 8L81194365328
* 2010-04-07 16:20:51 : Colissimo, tracking : 8L81194373927
* 2010-04-07 16:21:30 : Colissimo, tracking : 8L81194373934
cordialement
bjr à tous,
N° de Commande : 27086791Y137311
Date : 13/03/2010
j'ai reçu un mois après une partie de la commande!!! sans avoir été prévenu qu'une partie seulement était envoyée. J'ai donc du appeler le service payant 2 fois pour avoir l'info comme quoi le reste de ma commande était en "RAL" reste à livré. Nous sommes le 21/04/2010, je n'ai toujours rien reçu, j'ai envoyé des mails pour avoir un suivi, jamais de réponse, j'ai demandé un geste commercial, pas de réponse..
pour résumer, plus d'un mois de délai pour avoir ma commande alors qu'il se paye lors de la prise de commande, sans informations, et sans avoir encore tout reçu!!! c'est vraiment pas sèrieux!!
bonjour,
n'ayant toujours pas de nouvelle de ma commande, j'ai rappelé les services clients payant pour la troisième fois, temps d'attente raisonnable (moins de 3 minutes).
Bilan de cette commande, l'on m'indique un remboursement de l'article toujours en RAL sous 10 jours pour cause de rupture totale.
à suivre donc.
Suis je le seul à avoir commandé un article indiqué en stock et finalement en rupture???
bonjour
aucun logo sur notre site internet ecrit "en stock " helas le produit que vous avez commande ne sont plus disponible pour le moment donc la vous etes en remboursement
desolé mais le delai annoncé sur notre site et le delai du fourniseur
cordialement
bonjour,
merci pour cette réponse, mais je déplore tout de même le manque de communication de votre part.
Je pense que vous pouvez vous améliorer sur ce sujet...
un point positif, le fonctionnement de votre messagerie pour l'attente avant la mise en relation avec un correspondant, même si malheureusement pour nous client, c'est un service payant par lequel on est obligé de passer pour avoir des infos... peut-être est-ce une méthode de vente pour améliorer les marge, à vous de me dire...
cordialement
bonjour
le numero 0826 ...... n'est pas un numero surtaxé mais helas nous sommes entrain d'ameliorer les services internet
donc nous sommes desolé du manque d'information
cordialement
bonjour,
très bien, je vous remercie pour ses excuses. J'attends toujours le remboursement du kit, l'on m'a indiqué sous moins de 10 jours, je compte donc avoir ce remboursement d'ici au 05/05/2010.
je vous tiens informé.
cordialement.
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