J'ai acheté un ligne un billet d'avion sur Anyway.com (via Yahoo Voyages). J'ai eu mon n° de commande comme d'hab, mais quelques temps après, Anyway m'envoie un mail pour me signaler qu'il y avait un problème informatique avec ma commande et qu'il devait vérifier auprès de la compagnie aérienne. Quelques heures plus tard Anyway m'informe qu'ils annulent purement et simplement ma commande à cause de cette erreur informatique, le (...) étant en fait complet.
Bien sûr, je vérifie sur internet et le même billet d'avion est en vente (même date, même destination, même heure) mais 2 fois plus cher.
Me prendrait-on pour une imbécile ?
Comment puis-je forcer Anyway à me vendre le billet au prix auquel ils me l'ont offert ?
Merci de vos conseils.
J'ai eu à peu près le même problème avec Travelprice . Ils n'ont rien fait pour m'indemniser. Par contre si c'est nous qui annulons ils encaissent sans broncher !!!
Nous avons eu une mésaventure en commandant des billets d'avion sur voyages-sncf.com (son sous-traitant étant anyway.com).
Nous avons commandé en février 2002 2 allers directs Paris-Lisbonne puis 2 retours directs Lisbonne-Nice. Nous avons été débités aussitôt de la somme correspondante puis livrés des billets à domicile.
Le matin du départ nous appelons l'aéroport pour avoir confirmation du terminal (comme à notre habitude) et là on nous annonce que le (...) n'existe pas. Il avait été annulé un mois plus tôt et personne n'avait eu la diligence de nous en informer.
Bref, après avoir remué ciel et terre nous avons été positionnés le lendemain (1 jour de congés perdu ...) sur des (...) avec escale à Zurich (!!). Nous demandons des dommages et intérêts (4 courriers restés sans réponse !!). Mais nous n'allons pas en rester là.
Si vous êtes également victimes contactez-nous.
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