N° de commande 229329 du 14/12/2008
Lors d'une commande d'une machine à coudre, le site webdistrib indiquait la disponibilité du produit. J'ai bien reçu la confirmation par mail de ma commande et bien sûr, mon compte a immédiatement été débité. Or, 4 jours plus tard, un mail du service client m'indique que le produit n'est pas disponible et doit être réapprovisionné ! Il m'est alors demandé si je souhaite annuler mais ce produit n'était plus dispo ailleurs non plus et surtout, avec le temps du remboursement, il me fallait attendre de recevoir le virement puis commander sur un autre site, donc délai supplémentaire. Bref, je n'ai pas annulé (c'était un cadeau d'anniversaire déjà en retard) mais j'ai demandé le temps que ça allait prendre car non précisé. J'ai reçu une réponse évasive. J'ai fini par avoir ma commande livrée au bout de 3 semaines. Mais sur mon lieu de travail, alors que j'étais en vacances. Une galère de plus : obligé de retourner sur mon lieu de travail au milieu des vacances pour récupérer le colis. Car ils n'ont pas daigné répondre à ma demande de changement de la livraison.
Au final, gros retard et service client réactif mais pas arrangeant. J'ai demandé une compensation mais on m'a dit que ça arrivait et qu'il fallait faire avec. Pas cool...
Donc au final, vous pouvez commander sur ce site mais seulement si vous n'êtes pas préssés !
Publicité
Cofondateur
