Forum conso

Bonjour,

Le 2 janvier 2011 je commande un appareil photo numerique sur le site Web Achatfrance

Il etait marqué en stock une fois la commande payé l'appareil photo est passé "en approvisionement" dans 21 jours

Fin janvier je recois un mail me disant que le 14 fevrier au plus tard je recevrais mon colis

21 févirer ni tenant plus, j'essaye d'appeler le site qui au bout de 5 appels a bien daigné me repondre pour finalement me dire nous avons un souci d'approvisionement vous recevrez un mail cet apres midi pour vous en dire plus

Je laisse passer deux jours toujours rien, finalement je me renseigne sur le net et decouvre avec ecoeuremant les avis defavorable de tant de clients. J'apelle donc le site pour en savoir plus

Ce jour la on m'annonce que je n'aurais jamais l'appareil en question puisque il n'ont jamais ete approvisionné, il me propose donc un remboursement sous 10 jours (email a l'appui)

Je tiens a donc a precisé que ce remboursement est du au non respect de la livraison

Aujourd'hui 1 mars toujours rien, ni email, ni remboursement

Biensur on ne repond pas a mes appels, ni a mes emails.

De ce fait, peut on allez portez plainte directement ?

Je suis ecoeurée par ces procedés...

Je suis desolé de vous contredire mais si la mention "en stock" y etait je le sais pour la simple et bonne raison que j'avais besoin de cet appareil a plus vite!!! Ne mettez pas en doute mes dires svp!

Ne pas dramatiser les choses? Vous vous moquez de moi????? je tiens a vous signaler que vous n'avez repondu a aucun de mes mails que vous repondez a aucun coup de fils DEUX MOIS poiur venir a la fin de cette histoire??? et vous me demandez de ne pas dramatiser?

on parle quand meme de 99 euros!!

[...] c'est bizarre qd meme hier j'ai essayer de vous joindre toute la journée aucune reponse, lorsque j'ai posté ce message a 21H37 la mention "en remboursement" etait toujours la et la comme par hasard vous repondez a mon message et comme par magie tout est reglé!

Ce matin encore je me suis connecté sur votre site et la mention "en remboursement" etait toujours là j'ai essayé de vous joindre plus d'une 10aine de fois et personne ne m'a repondu! Donc arretez de prendre vos clients pour des bêtas svp

Je crois surtout qu'il faut en passer par la pour etre un peu ecouté sur votre site

Une chose est sure plus jamais de commande sur votre site!

Puisque vous mettez en doute mes dires je vais essayer de demander a mon operateur un relevé d'appels sur ma ligne!

Oui j'ai appeler hier et ce matin sans n'avoir aucune reponse! (et je ne compte meme plus le nombre de ces appels!)

Oui j'ai envoyé plusieurs mail sans n'avoir aucune reponse (a part ce matin)

Je n'en reviens pas, c'est vous qui mettez DEUX MOIS a rembourser un appareil jamais recu, (alos que par contre mon paiement a ete fait le lendemain pour ma part) et c'est limite a moi qu'on fait des repproches mais ou va t-on???

J'ai fais une commande le 2 janvier on me dit 21 jours d'appro apres avoir CONFIRME ma commande il me semble si je sais encore bien compter que le 1er fevrier j'aurais du au moin avoir un mail m'expliquant que vous aviez un pb d'approvisionement non?? (et encore je parle en jours ouvrés parce que bon...)

Mais non au lieu de ca vous m'avez envoyé un mail fin janvier m'expliquant que je recevrais mon appareil entre le 7 et 14 fevrier alors que vous ne l'aviez toujours pas en votre possession et que les 21 jours d'appros etiaent pratiquement finis.Et vous me parlez d'honneté??

Mon mail de confirmation vous l'avez recu plusieurs fois et vous n'en avez jamais pris compte alors ne faites pas comme si ...

Sur ce je ne souhaite plus avoir de contacts ni avec vous ni avec votre societé, j'irai voir a ma banque cet apres midi si votre remboursement a bien ete fait..