J'ai eu un coup de coeur pour un article et j'ai donc décidé de passer une commande. J'ai commandé un 2ème article pour "amortir" les frais de livraison, et j'ai utilisé mon bon d'achat de 10€. Presque un mois après avoir passé la commande, je reçois un message me disant que l'article que j'attendais tant n'était pas disponible et donc annulé. Bon, j'attends le remboursement, et quelle surprise? L'article d'une valeur de 35 € est remboursé en 2 parties: 10€ de bon d'achat et 25 €. Je suis doublement pénalisée, d'une part, je ne reçois pas l'article commandé (ce n'est pas la 1ère fois) et je me retrouve avec des frais des livraison élevés pour un seul article, que je n'ai commandé qu'en supplément de l'autre et parce que je bénéficiais d'un bon de réduction.
Je n'ai aucune intention de repasser commande chez eux, j'ai d'ailleurs annulé toutes mes commandes en cours, j'ai demandé le remboursement en numéraire du montant que j'ai effectivement payé, cad 35€, et cela reste sans réponse.
J'ai à plusieurs fois retourné des articles défectueux ou d'une qualité douteuse, et cela, à mes frais puisqu'ils acceptent de rembourser mais ne prennent pas en charge le retour. Décidément, c'est un site avec des pratiques commerciales très moyennes!
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