18 686 683 produits 21 193 marchand
Pour acheter moins cher, comparez
Accueil » Forum Conso » En direct avec les marchands» voila qui est ELECTROMUST

Forum conso

Retour à la section : En direct avec les marchands

voila qui est ELECTROMUST

Marchand concerné : Electromust
N° de Commande : 12501518
Type de litige : Problème de remboursement
Etat : Résolu

  • Bookmark and Share
  1. victorio93

    VOUS vous faite passer pour des bons samaritains alors je laisse a vos futurs clients le soin de juger qui est ELECROUMUST

    Voila les mails qui démontrent que je vous est bien demander par écris et dans les 24 H comme le prévois votre chartres des engagements N° 9


    VENANT D'ELECTROMUST

    Comment annuler ma commande ?

    Conformément à notre charte d’engagement n° 9, vous avez un délai de 24h suivant votre achat pour annuler votre commande en envoyant un mail sur commande@electromust.com


    et ces mails écris dater d’annulation que vous avez reçus comme votre service client le confirme en date du 1 juin 2011

    RE : annulation de commande

    De :Commandes Electromust

    À :'victor …………

    Mercredi 1 Juin 2011 10h05

    Corps du message

    Bonjour,

    Nous avons transmis votre email à la personne concernée.

    Cordialement

    Le service client Electromust.com

    Et ceci

    De victor ………………..

    À :Electromust paris 4e

    Mercredi 1 Juin 2011 9h49

    Corps du message

    bonjour suite a notre conversation téléphonique je vous demande l'annulation de ma commande passer hier par tel ainsi que des services demander

    je vous pris de bien vouloir accuser réception de ce mail

    merci

    aux clients de juger qui est ELECTROMUST


  2. victorio93

    pour faire suite a ce qui ne l'on pas lu voila ce que viens de publier ELECTROMUST

    Nous vous informons que votre commande a été validée auprès de notre magasin Electromust.com avec notre vendeur le 31 mai.


    Le 1er juin vous avez annulé votre commande sans aucun motif précis, ni écrit de votre part. Nous avons tout de même accepter votre requête, et vous confirmons suite à votre entretien téléphonique avec le Chef des ventes, que votre demande de remboursement a été prise en compte.

    A VOUS DE JUGER


  3. Laurence, Médiateur Electromust

    Electromust

    Bonjour,


    Nous vous reconfirmons que votre dossier de remboursement est en cours de traitement auprès du service comptabilité.


    Notre service commercial a fait le nécessaire concernant votre annulation de commande.


    Cordialement


    Le Service Client Electromust


  4. victorio93

    mon dossier est en cours depuis 15 jours cela ne veux pas dire remboursement je vous envois une lettre de sommations de payer comme le prévois l'article L121-20-1 du code de la consommation puis ce sera le juge de proximité qui sera saisi si au plus tard le 1 er juillet je n'ai pas mon remboursement


  5. victorio93

    Bonjour


    Depuis votre intervention aupres de la société ELECTROMUST celle ci à simplement écrit qu'elle s"engagais à ANNULER ET REMBOURSER LA COMMANDE


    Depuis cette société qui ne c'est qu'ecrire pour sauver sa réputation n'a RIEN REMBOURSER


    j'ai donc envoyer a cette societé ELECTROMUST une lettre DE SOMMATION DE PAYER apres ce sera les tribuneaux qui se chargerons de cette société


    mon conseil si vous désirez faire un achat voyer un autre site ou magasin qu'ELECTROMUST vous serez sur au moins de retrouver votre argent sans etre obliger d'engager une action judiciaire


  6. Laurence, Médiateur Electromust

    Electromust

    Bonjour,


    Nous vous confirmons que votre remboursement a été effectué, le chèque a été signé par la Direction, celui-ci sera expédié par voie postale ce jour.


    Nous vous en souhaitons bonne réception.


    Cordialement


    Le Service Client Electromust


  7. victorio93

    bonjour,

    *Electromust comme à son habitude promet mais ne fais pas depuis le 28 je n'ai toujours pas recu le cheque ni la preuve que le cheque à bien ete envoyé donc le 1 er juiller 2011 je met en route l'action judiciaire et ELECTROMUST sera devant les tribuneaux si dici la je n'ai pas recu mon remboursement


  8. victorio93

    Bonjour

    j'ai bien reçu le cheque de remboursement mais avant de clore ce litige j'attends de voir si ce cheque est crediter sur mon compte on ne c'est jamais


  9. victorio93

    Bonjour

    Le litige est enfin terminé il aura fallu des mails sur les forums plus lettre recommandée et début de procédure pour obtenir ce qui aurais du être fait naturellement par n'importe quel bon commerçant du net

    MERCI AU FORUM


Sujet fermé

Il n’est plus possible de répondre à cette discussion.
Si vous souhaitez intervenir sur ce sujet, nous vous invitons à créer une nouvelle discussion.

Publicité
Accueil » Forum Conso » En direct avec les marchands» voila qui est ELECTROMUST