Etudiante en France en situation régulière, j'ai voulu commandé un forfait mobile via le web sur virgibmobile.fr. Ils me demandent alors une pièce d'identité, j'envoie mon titre de séjour qu'ils refusent. Naturellement, je demande le remboursement des 29€ (pour le portable) qui ont été prélévé, et ça fait aujourd'hui 7 mois, je n'ai toujours rien reçu.
dans le service client, je me balade de mail en téléphone, j'ai même déjà dépensé plus que 29€ pour obtenir ce remboursement. Mais en vain.
J'écris donc ce message pour demander de l'aide pour savoir qoui faire.Merci
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