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je confirme les difficultés rencontrées auprès de ce site, en effet j'ai commandé une échelle de piscine hors sol,le 25 AOUT 2011, celle ci m'est parvenu dans le délai, mais il manquait deux éléments essentiels pour jouir entièrement de cette échelle, à savoir deux tubes indispensables pour relier l'échelle immergée au plateau de l'échelle se trouvant à l'extérieur de la piscine, depuis ce n'est pas moins de 10; e-mail envoyé à ce site, plus une lettre recommandée à la société m'ayant livrée le produit, que je croyais être le fabricant qui s'est finalement être une autre société sorti du chapeau,enfin, je me dois de préciser que cette commande a été faite sur le site RUE DU COMMERCE.COM, qui se contente de renvoyer mes E.MAIL, au site partenaire VIGIPISCINE, alors que le paiement a été fait à RUE DU COMMERCE.COM ce qui le lie juridiquement avec moi. A ce jour je n'ai toujours pas reçu les deux éléments de mon échemlle

Bonjour,

Tout d'abord, je tiens à préciser que certains produits sont vendus en vitrine sur notre site par des partenaires marchands, qui sont chargés de l'expédition de leurs produits, ainsi que du suivi après vente.

C'est le cas pour votre commande. Puisque l'échelle a été vendue par Vigipiscine, ils sont les plus à même de vous envoyer les accessoires manquants. C'est pourquoi nous leur avons transmis votre demande.

Néammoins, je suis tout à fait disposé à faire accelérer les choses dans la mesure du possible, si vous me communiquez le numéro de commande de chez nous, qui doit être inscrit dans le suivi de commande, sur votre espace client RueDuCommerce. Celui que vous avez founi correspond au numéro de commande du partenaire.

Je me tiens à votre disposition.

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce.

Bonjour,

C'est noté, merci. Nous voyons directement avec le marchand pour vous donner une réponse rapide.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Xavier

Bonjour,

Bous avez tout à fait raison, nous allons faire le nécessaire pour que vous soyez finalement satisfait.

Je reviens vers vous dès que j'ai confirmation du partenaire, concernant votre demande.

Bonne fin de journée,

Thibault

Votre conseiller

RueDuCommerce.