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Ce skimmer flottant, de marque "Magic-Skim", devait être disponible sous 10 jours maximum, selon les indications figurant sur le site "VigiPiscine", http://www.vigipiscine.com/. Me fiant à cette mention prometteuse, j'ai passé commande - commande n°9071511003273C - le 15 juillet, pour un montant total de 125,79 euros réglé par carte et immédiatement prélevé sur mon compte bancaire. Depuis, rien ! Mes trois appels téléphoniques sont restés vains et il n'a pas été donné de réponse à mon courriel de réclamation du 31 juillet. Ce skimmer n'a toujours pas été livré. Dois-je en conclure que les indications concernant la disponibilité de cet équipement, telles qu'elles apparaissent encore aujourd'hui sur ce site, sont de nature à tromper les consommateurs, que le service après-vente fait preuve d'incompétence et que les achats sur VigiPiscine demandent une grande vigilance voire une certaine défiance ?

A l'attention de Agns84,

Bonjour,

Juste un petit conseil pour annuler votre commande. Je viens de lire les conditions générales de vente du marchand. Selon les CGV vous devez annuler votre commande via le site et avec une confirmation par lettre recommandée. Si le colis est en cours de livraison vous devez, pour annuler votre commande refuser la livraison mais dans ce cas le marchand ne vous remboursera pas les frais de livraison.

Si vous rencontrez une difficulté pour l'annulation de votre commande, je vous invite à consulter nos textes de loi (http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/delai-de-livraison/) ou à revenir sur le Forum.

Cordialement,

Le Modérateur LeGuide.com