Forum conso

Bonjour

moi aussi j'ai acheté un billet sur Go voyage et payé en ligne, 10 jour avant mon départ, je suis victime d'un accident.

J'avertis tout de suite "go voyage" qui me demande de prendre contacte avec l'assurance (l' Européenne). Dans le même courriel, il me font savoir que le prix de la modification s'élève à 120 euros sans la différence de montant lié au changement de date.

Hier, je leur demande une facture de la part de l' Européenne et il me font savoir que finalement, que je doive repayer la totalité de mon billet car je ne suis pas présenté à l'agence avant mon départ.

Je suis dans l'incapacité physique de me déplacer et j'avais eu une confirmation de ma demande. En aucun cas, à ce moment là, ils ne m'ont fait part que je devais me présenter à la compagnie aérienne.

C'est seulement hier, lorsque je leur ai demandé la facture, qu'ils me font savoir que je doive repayer à nouveau mon billet dans la totalité.

[...]

J'espère que ce post sera publié et les voyageurs désirant prendre un billet avec Go voyage sachent ce qui les attende en cas de désistement.

Philippe

Caroline, bonjour

Merci de vous intéresser à mon dossier (n° I365075 ). Numéro de contrat assurance: 78675544

La demande de report de date à été faite le 26/11/2010, soit 10 jours avant mon départ. Il n'a pas été fait mention que je doive me rendre sur place pour annuler mon billet. Seulement 120 euros m'ont été notifié pour les frais de changement.

Je peux fournir le courriel de confirmation qui m'a été envoyé de la part du service concerné. Je peux aussi vous donner une adresse pour me contacter.

Bonne réception.

phil974