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J'ai commandé 2 canapés chez Roimage (No 1581) depuis le mois de mars, qui m'ont finalement été livrés. Mais le livreur d'AGEDISS ne m'a laissé aucun bon de livraison. Ma belle-fille qui a réalisé la réception a signé un papier écrit "livré non déballé", mais n'en a pas reçu d'exemplaire. Au déballage, j'ai constaté qu'un des canapés était très défectueux et déchiré. A ma réclamation envoyée à Roimage, ils me demandent de leur fournir l'exemplaire du Bordereau de livraison, sinon ils ne peuvent rien faire. Que faire dans ce cas? je me retrouve désemparé.
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Ah je ne sais pas vraiment quoi te conseiller, mais effectivement si vous n'avez pas déballé le produit avant de signer le bon du livreur, cela va être dur de vous faire reprendre le produit... Il faut toujours déballer en présence du livreur, même si il te fait comprendre que ça le fais (...) de rester, il est obligé, si non tu dis que tu n'acceptes pas le colis. Après c'est toujours pareil, les livreurs sont la plupart du temps ultra pressés et travaillent à l'arrache. Et qui est-ce qui trinque? Nous :( Alors que le marchand y est souvent pour rien. Bref... Situations désagréables :(
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