Forum conso

Bonjour,

Je viens de me rendre compte que me renseigner sur ce forum à propos du

site de vente "vente unique" m'aurait empêché beaucoup de galères.

J'ai en effet passer commande d'un canapé sur ce site avec un délai de livraison

de 6 à 7 semaines. Jusqu'ici pas de problème, sauf que le transporteur n'est

jamais venu le jour du rdv pris avec la secrétaire de la société. Jour de congé pris

pour rien et une excuse comme quoi on a dû passer derrière elle pour changer la date de livraison....

quels farceurs dans cette société!!! J'ai demandé à ce qu'ils se débrouillent pour me livrer sans

que je ne reprennent d'autres jours de congès car je n'ai pas de vacances à la pelle non plus. Deux jours sans réponse et quand finalement j'en ai une (c'est moi qui ai dû appeler car elle m'avait zappée) c'est pour me dire qu'il n'y a pas d'autre solution que de reposer un congé.

Exedée, j'appelle le service clientèle de vente unique une première fois, la personne me répond qu'elle va faire remonter et me rappeler. J'ai attendu plus de 5 jours et n'ayant pas de nouvelle j'ai donc rappeler et alors là on s'est caché derrière l'excuse de dire que ce n'était pas eux qui s'occupaient de la livraison donc pas de solution non plus. A quoi sert le service clientèle alors????

J'ai finalement dû reprendre un autre jour de congé aujourd'hui. Je viens d'être livré et là... un colis complètement éclaté, j'ai dû aidé le transporteur à descendre le canapé du camion (c'est peut-être normal mais je n'ai jamais vu ça! Et si ça avait été une petite grand-mère?). Mon canapé a été laissé sous la pluie battante... une horreur!

Il est clair pour moi que ce sera mon achat unique sur vente unique! Ne faites jamais cette erreur!!!

Je veux bien comprendre que le site vente unique ne s'occupe que de la transaction financière mais s'ils souhaitent fidéliser la clientèle, il serait bien de s'assurer de la qualité professionelle de ses sous traitants et de ne pas se cacher dérrière cette excuse mais ce n'est peut-être finalement pas leur but d'où le nom "VENTE UNQIUE".