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[...] et lassitude

Marchand concerné : Cdiscount
N° de Commande : 1012061514GXYFL
Type de litige : Commande reçue détériorée
Etat : Résolu

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  1. daniel1948

    Bonjour, comme pour les juges, cdiscount ne doit pas avoir les moyens de ses ambitions. Après avoir reçu un blender soit-disant neuf, j'ai constaté qu'il ne marchait pas dès le déballage. Une inspection visuelle plus poussée montre qu'il a été bricolé car 1 vis de fixation du carter n'est pas la même que 3 autres. Ce sont les 4 seules vis visibles.J'ai renvoyé l'objet en demandant le remboursement. Depuis 2 mois, entre des menus bloqués et fermés (comme pour une question ou il n'y a qu'une seule réponse possible oui ou non), les lettres sans réponses, les mails du style '' le dossier est clos'', le temps d'attente au téléphone qui augmente ald diminuer,je suis las [...].


  2. Marc, Médiateur Cdiscount

    Cdiscount

    Bonjour daniel1948,

    je comprends votre lassitude si vous avez effectivement entrepris vos premières démarches il y a deux mois, et je vous prie d'accepter les excuses de Cdiscount pour ce délai. Pour autant, il y a des solutions !

    Assurez vous dans un premier temps que vous avez bien fait toutes les démarches nécessaires. Elles sont détaillées ici : http://bit.ly/fTiJd3

    Si ce la ne suffit, postez un message sur le forum de la Fourmilière. Les membres et médiateurs présent pourront vous apporter leur aide et débloquer votre dossier.

    Merci de votre attention.

    Cordialement,

    Marc Albot, médiateur Cdiscount


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