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N° de Commande: 111504034 ( le 27/07/2011 ) pour un montant de 53.89€ , jamais reçu N° de Commande: 111503746 ( le 06/06/2011 pour un montant de 81.82€ , jamais reçu
malgré l envoie de mails faisant part de mon mécontentement aucune réponse de leur part .....c est vraiment se moquer du monde......est ce une (...) ?
merci si quel qu un pouvait m aider a faire valoir mes droits de consommateurs
j'ai commandé il y a 8 jours un produit prescrit par mon médecin ,je n'ai reçu aucun mail de confirmation ,aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu ma commande .Je vais demain à la banque savoir qui a débité mon compte et je porterais certainement plainte . Veapharma reste sourd à mes mails ,il y a bien un n° de tél: mais c'est un n° aux Etats Unis
Si d'autres personnes ont étés grugés ne pas hésiter à le faire savoir!
bonjour, pour répondre aux deux messages précédents concernant commande sur veapharama, moi aussi suis a priori dans votre cas (enfin, n'allons pas trop vite !) ai commandé un produit hier, mais ce qui m'étonne c'est l'absence de confirmation habituelle par mail de ma commande malgré mes nombreuses sollicitations. Me méfiant, ai téléphoné au Canada et bien sûr, répondeur !!! je crains être tombée sur un mauvais site. Affaire à suivre ! mais quels sont les recours ?
malgré l'absence de confirmation par mail de ma commande et le silence malgré mes nombreuses sollicitations, ai reçu le produit commandé. Je retire donc ma critique précédente.
Bonjour,
J' ai commandé 3 Produits chez Veapharma.com situé aux Etats Unis d' un montant total de 95 € le 17/11/2011 avec les Frais de Port GRATUITS car ce site était Bien placé au niveau du PRIX + un Bon Niveau de Référence avec un Portail traduit en FRANÇAIS .
Accusé de réception avec N° de Commande le même jour par courriel soit dans mon cas 1h après ma Commande sur le site .
N° de Suivis le lendemain de l' Organisme de Livraison Américain correspondant à LA POSTE pour la FRANCE .
Débit CB en 24/48h Chrono, cela ne tarde pas !
Après le délai de livraison théorique dépassée, Impossibilité Totale de rentrer en correspondance avec un Vendeur, c' est Bien DOMMAGE !
Livraison théorique sous 8/10 jours sur leur Site mais livré de Miami en Floride 20 jours plus tard sans Erreur avec les Bons Produits et Quantité Commandés conforme à 100 % , OUF .......car je commençais à Flipper !!!
Conclusion : Site Marchand à priori Sérieux mais il serait Préférable de Prévoir des Dates de Livraisons Doublées par rapport à celles annoncées lors de votre Commande en Livraison Normale !
Dans l' ensemble Bon Rapport Qualité / PRIX mais délais de Livraison Utopistes Malheureusement .
il manque un Intermédiaire parlant Français afin de correspondre par Courriel ou de vous renseigner par Téléphone afin de vous Rassurer sur le suivi de votre Commande et +, à mon avis !
Pour des Commandes Supérieures à 150 € la Livraison est Gratuite mais en EXPRESS soit 3/5 jours avec N° de suivi + 25% de Remise .... au lieu de 5/8 jours en Normal, à tester ?
Nota : Peut être aussi que le Passage en DOUANE de votre Colis Ralentis ou Bloque la Date Théorique de LIVRAISON ?
Cordialement
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Voici un extrait Veapharma de leurs Types de LIVRAISONS précises :
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ENVOI STANDARD - FIRST CLASS
Délai de Livraison :
5-8 jours ouvrables à dater de l'exécution de votre commande,
GRATUIT à partir de 80 euros d'achat,
Expedié sans numéro de suivi.
ENVOI EXPRESS REGULIER
Délai de Livraison :
3-5 jours ouvrables à dater de l'exécution de votre commande,
25% de réduction sur la livraison à partir de 100 euros d'achat,
GRATUIT à partir de 150 euros d'achat,
Expedié avec numéro de suivi.
Suivi de Commande :
Vous recevrez votre numéro de suivi par email,
A tout moment, vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.usps.com pour savoir où il se trouve,
Veuillez noter que vous recevrez votre numéro de suivi dans les 24 heures suivant l'expédition de la commande.
ENVOI EXPRESS AVEC FEDEX
Délai de Livraison :
1-2 jours ouvrables à dater de l'exécution de votre commande,
Expedié avec numéro de suivi,
Mode de livraison non disponible à partir de 100 euros d'achat.
Suivi de Commande :
Vous recevrez votre numéro de suivi par email,
A tout moment, vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.fedex.com pour savoir où il se trouve,
Veuillez noter que vous recevrez votre numéro de suivi dans les 24 heures suivant l'expédition de la commande.
Veapharama : site effectivement situé en amérique du nord.
[...]
Pas de réponse au téléphone, pas de réponse par e-mail, attention danger, [...] !!!!!!!!!!!
De plus, ils vont innonder internet de messages positifs les concernants, ors en creusant un peu on se rend vite compte que les clients (français, espagnols et brittaniques) qui se osnt fait avoir sont légions .....
Bien que je sache que cela n'a aucune chance d'aboutir, j'ai entamé une procédure à leur encontre, au moins j'espère que d'autres consommateurs ne se feront pas avoir ..........
[...]....j AI COMMANDE POUR 64,90 EUROS,pas de mail de confirmation, pas de colis...ca fait15 jours. Que me conseillez vous?Merci
pouvez vous me renseigner pour un recours Merci
J'ai commandé sur ce site le 19/12/2011 pour 150 € environ débités le jour même, aucune confirmation ni de n° de suivit comme annoncé lors de la commande, aucune réponse à mes mails de demande de remboursement, ai surveillé mon compte scrupuleusement ! Aujourdhui le 03/01/2012 j'ai été livré de toute ma commande en provenance d' un particulier à Miami Floride ! Les délais de livraison ont été certes dépassés mais tout de même livrée c'est certain ! et débitée une seule fois aussi ! mais point de vue relation client c'est 0. J'éspère toutefois ne pas être déçue de mes produits. Je ne sais pas si je renouvellerai ces achats sur ce site. Si çà peut en rassurer quelques un !
J'ai commandé sur le site le 24/12/11 pour 69, 75 euros pour 1 produit qui ont été débité le 27/12/11 .
A ce jour , aucun mail de confirmation , pas de commande , rien du tout malgré 2 mails à Vea pharma sans réponses
Cela m'inquiéte et j'ai peur d' être " (...)" . J'attend la fin de la semaine . au cas ou, il y a t'il un recours !!!! .
[...] Ma commande fut livrée avec + d'1 semaine de retard ...Mais surtout avec uniquement LA MOITIE des produits commandés
En telephonant , cela ne repond jamais , on tombe sur un repondeur en Angalis et même en laissant un message en Anglais il ne vous rappelle pas ...
Quand à leur adresse mail , elle ne sert à rien puisque là non plus ils n'y répondent .
je me suis fait avoir une fois ...pas 2
Commande no 111505263
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