Alors que j'ai commandé 2 pneus à monter via leur Camion de montage mobile, je me retrouve avec 2 pneus de l'autre côté de Paris et aucune proposition pour arranger la situation car ce serait moi qui aurait fait une erreur de manipulation sur leur site. Je veux bien pouvoir faire des erreurs mais il se trouve que je travaille depuis 21 ans en informatique, sur des sites en lignes (vidéotex et audiotex puis depuis 1996 en web). De plus le dernier message que j'ai reçu de Allopneus confirme mon rendez-vous (date, heure et mon adresse) mais il parait que je n'ai rien compris, c'est l'adresse de facturation ! (donc quand on confirme un rendez-vous on ne précise surtout pas où il aura lieu mais là où il faudra envoyer la facture ...). Cela étant, l'ergonomie de leur site est ce qu'elle est mais ce qui est décevant c'est leur discours : c'est vous qui n'avez pas compris et on ne peut rien faire pour vous...
Ce qui m'avait attiré : leur offre (montage de pneus sur rendez-vous avec un prix correct, sur un lieu de mon choix)
Ce que je n'ai pas aimé : Tout ce qui est promis n'est pas fait : les pneus sont bien livrés mais à une heure de chez moi ... et à moi de me débrouiller pour aller les chercher... Je ne recommande donc pas ce site. Dommage, leur positionnement était prometteur (la recherche de réclamations à leur sujet montre que je ne suis pas le seul déçu ...)
Par ailleurs, les 3 "conseillers" (?) que j'ai eu dans la journée ont tenu le même discours et ne proposent aucune solution (ils en viennent à lire les conditions de vente pour clore le débat !)
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