Forum conso

Le rue du commerce nouveau est arrivé !!

Je n'avais jusqu’à présent rien à dire de cette société.

J'ai passé une commande le 08/10/2011 délai annoncé le 10/10/2011, compte débité et j'attends encore le produit.

Toutefois ce qui m'agace le plus c'est l'absence de réponses aux différents mails que j'ai envoyés.

Nous avons bien eu une personne qui nous a appelé pour nous signaler qu'il était passé le mardi et que nous étions absent (ce qui était faux) car dans la même discussion il nous a demandé de lui indiquer ou nous habitions en nous signalant qu'il repassait le mercredi (le jour même), nous l'attendons encore. Chapeau au service livraison !!!

J'ai envoyé 3-4 mails qui sont sans réponse.

Il me reste une possibilité faire jouer le service e-card qui permet de se faire rembourser un matériel non livré.

Le rue du commerce nouveau comprend un service qui débite les comptes sans livrer le matériel (marge 100%).

Bonjour Monsieur Xavier,

Si vous répondez à tous mes mails, je pense que certain n'arrive pas jusqu'à votre service!!!

J'attend toujours la réponse au mail suivant par exemple

"Après lecture des avis sur internet, il semble que cette procédure est un moyen pour votre société de gagner du temps.

Je vais la suivre, mais en attendant j'aimerais connaitre les délais moyens de résultats d'enquêtes.

Pouvez vous confirmer que durant ce laps de temps vous ne ferez rien ?

Moi cet appareil, j'en avais besoin assez vite, à la fin de l'enquête, je ne souhaite pas un nouvel appareil mais le remboursement...."

Votre fournisseur me parle d'une enquête!! de quoi!! moi en commandant chez vous je souhaitais une livraison d'une scie, je vais recevoir des gendarmes.

Je n'ai pas de réponse à une question simple, Où est ma scie ?

Je commence à me demander si ce matériel est une arme de 4ème catégorie, il faut une enquête de voisinage pour l'utiliser ?

En attendant la fin de votre enquête je souhaite le remboursement comment fait on ? Question simple non ?

Merci