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Un samedi après-midi chez Mistergooddeal

Marchand concerné : Mistergooddeal.com

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  1. ninizeboss

    Bonjour,


    Juste pour relater mon dernier achat chez ce marchand.


    Ma femme a donc acheté une magnifique Ariston le 20 janvier dernier.


    Il était clairement précisé que nous serions livré sous 4 jours à Coignières soit donc le lundi 25.


    Pour des raisons perso nous décidons de nous faire livrer mais, manque de bol, ils ne prennent pas en compte notre demande et nous envoient un mail le 29/01 (bien au-delà du 25/01 donc), nous précisant que la machine est dispo à l'entrepôt de Coignières.


    Quelle joie !


    Nous partâmes avec entrain - contenu quand même - vers Coignières à 1/2 heure de la maison.


    Pas de chance, le samedi ils se font livrer dis donc ! Le semi bloque donc le carroussel (ceux qui ont pratiqué voient bien de quoi je parle) et voilà un beau bordel qui s'installe jusque dans la rue où on attend comme des idiots que çà avance (personne chez notre fournisseur "bien aimé" ne vient nous informer que nous devons d'abord nous présenter à un quelconque accueil).


    Notre motivation est toujours présente, nous nous adaptons et faisons patiement la queue pour obtenir notre facture (après avoir présenté papiers et carte bleue).


    C'est un peu à ce moment là que tout se complique ; oui on ne sait pas comment faire pour retirer la marchandise si ce n'est une indication nous pointant vers le côté du batiment.


    Avec un peu moins d'entrain nous reprenons notre voitue et nous mettons dans une espèce de file d'attente - dans la rue, là où les voitures passent, c'est pas dangeureux du tout le samedi après-midi dans une zone commerciale - jusqu'à ce que je tente une maneouvre pour me garer dans le parking pas vraiment encombré (j'aurais dû me douter).


    Je sors de ma voiture et pointe mon museau aux livraisons et là, surprise, nos nouveaux @mis (je mets le a en @ ça fait plus internet (cake diriez-vous mais cela convient bien à la situation) livreurs n'ont rien organisé du tout et le bordel s'installe. En clair ils n'ont pas organisé de file d'attente... Evidement un espèce d'avorton en profite pour passer devant 10 personnes ("je n'ai pas de voiture, le four je peux le porter tout seul pas de problème, j'habite à côté").


    Non content d'être un (...) invétéré il double donc une dizaine de personnes sans aucun scrupule (car une voiture le bougre il en a une il s'est garé juste à côté de moi).


    Après une passe d'armes pour le moins désagréable nous finissons par comprendre qu'il faut faire la queue dans sa voiture mais le temps de le comprendre ben voilà, 10 personnes m'étaient passées devant.


    Je perds donc 1 heure dans l'affaire (là pour le coup mon entrain en prend un sacré coup et mon après-midi aussi) mais ce n'était rien par rapport à ce que j'allais découvrir en arrivant devant la réception.


    Non seulement en gueulant l'autre idiot avait doublé tout le monde (heureusement il a dû se casser le dos en portant son four :-)) mais mes nouveaux anciens @mis (<=les livreurs, ils ont changé de status), mettent encore 1/4 d'heure pour ramener l'engin (si, si).


    Devant mon courrou, les pauv' anciens amis ((...) au @) compatissent (à leur niveau bien sûr) et me disent gentiment que l'idéal serait quand même de passer dans la semaine !


    (...) que je suis mais bien sûr, la voilà la solution ! Y aller la semaine ! A mais oui mais bon, qui va bosser à ma place ce jour-là ? Et euh... si je me faisais livrer ?


    Et re-(...) que je suis, j'y avais pas penser avant ?


    Bref Misergoodeal, sur ce coup c'est de la (...).


    Alors c'est pas que je sois leur meilleur client mais bon, c'est sûr je ne le deviendrai jamais...


    Adieux Mistergoodeal !


  2. Médiation Mistergooddeal

    Mistergooddeal.com

    message à l'attention de ninizeboss,


    Bonjour,


    Nous comprenons votre mécontentement, et sommes désolés des difficultés que vous semblez avoir rencontré.


    Afin d'étudier efficacement votre demande, nous vous invitons dans un premier temps à nous communiquer votre numéro de commande.


    Dans l'attente de votre réponse.


    Virgile

    Service Qualité

    Mistergooddeal.com


  3. ninizeboss

    Bonjour Virgile,


    Mon numéro de commande est le 9054576900.


    Ce n'est pas du flan mon histoire (qui, certes, n'intéresse que moi ^-^).


  4. Médiation Mistergooddeal

    Mistergooddeal.com

    message à l'attention de ninizeboss,


    Bonjour,


    J'ai transmis votre dossier à Jérôme de notre service client, qui vous contactera dans l'après midi afin de trouver une solution commerciale aux problèmes que vous avez rencontré.


    Virgile

    Service Qualité

    Mistergooddeal.com


  5. Médiation Mistergooddeal

    Mistergooddeal.com

    message à l'attention de ninizeboss,


    Bonjour,


    Comme convenu hier après midi avec Jerôme,

    Nous procédons dès maintenant à la validation d'un bon d'achat de 60€ sur votre compte client, afin qu'il vous soit possible de tester de nouveau nos services, et ainsi de constater le caractère inhabituel des difficultés que vous avez rencontré lors du retrait de cette commande.


    Nous vous confirmons également le remboursement des frais de livraison qui vous ont été débités par erreur.


    Nous renouvelons nos excuses pour ces incidents, et restons à votre disposition pour toute autre demande.


    Virgile

    Service Qualité

    Mistergooddeal.com


  6. ninizeboss

    Bonjour Virgile,


    Merci d'avoir répondu à mes messages.


    Au moins, ma réclamation a été très bien considérée.


  7. ninizeboss

    Bonsoir,


    Dites, les frais de transport que vous m'avez débité sans raison vous me le rembourser quand ?


    Débités le 2 février, nous sommes le 12...


    C'est long pour une somme qui n'aurait jamais dû être prélevée, vous ne trouvez pas ?


  8. Médiation Mistergooddeal

    Mistergooddeal.com

    message à l'attention de ninizeboss,


    Bonjour,


    Nous avons relancé ce jour notre service comptable afin qu'il effectue votre remboursement au plus vite.

    Votre remboursement interviendra sous 24h


    Nous vous prions de nous excuser de ce retard.


    Virgile

    Service Qualité

    Mistergooddeal.com


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