A tous et toutes:
Comme moi, vous avez été nombreux à vous faire avoir par CDISCOUNT. Je propose que l'on se regroupe pour porter plainte auprès de la répression des Fraudes ou autres.
J'attends le résumé de votre probleme avec impatience. S'il y a assez de réponse à ce message je vous donnerai à tous mon mail sur le forum.
c'est une reprise de l'idée figurant dans mon message j'y suis donc favorable
ma commande 0412032206NNSGK du 3/12/2004 n'est toujours pas arrivée mais débitéé . Le cadeau de noel de ma fille en faisait partie. OK pour mon témoignage auprès d'une asso de conso.
Je suis d'accord. J'ai passé une commande le 20 nov pour ne pas avoir le rush de noël, non seulement elle a été débité mais jamais validée.... Donc je me joins à vous pour me plaindre de ces gens là qui manquent indéniablement de sérieux. J'ai moi même appelé 14 fois sur leur ligne et cela m'a couté 47 €, sans compter les fax que j'ai envoyé et les mails qui sont toujours réstés sans réponse. A bientôt
J'ai passé une commande le 3/12/04 livraison 3à5 jours.ma commande n'est toujours pas expédiée.Par contre mon compte en banque a bien été débité. ils ne tiennent vraiment pas leurs promesses et prennent les consomateurs pour des gogos.
Il faut vous regrouper le plus possible pour pouvoir peser le poid qu'il faut contre eux. Le mieux serait que vous creer une association ou un collectif pour agir. Ainsi vous pourriez faire des sommtion par voie d'Huissier de Justice généralement ça marche car ça impressionne. Je connais le site d'une Etude d'huissier qui sont biens : http://perso.wanadoo.fr/etude-bosc/
Bonjour,
Egalement comme vous, j'ai des soucis avec cdiscount.
Commandé appareil photo le 08/12 toujours pas reçu (rupture de stock soit disant) mais débit effectué. Achat prévu pour noël car naissance
Bonne soirée à tous
va voir sur le site cgalere.com des problemes avec cdiscount.com il y en a des centaines c est un site d (...) j ai deja prevenu les fraudes et leur maison mere c est a dire casino mais tout le monde s en fou meme le site leguide leur service de litige c et du pipot il veule ton email c est tout
je suis partant car j'attend ma Cde du 24 11 2004 en attendant je bombarde leur mail service@cdiscount.com
je pense que pour nous défendre au lieu de construire une structure en partant de zéro le mieux est de nous adresser collectivement à une assoc de consommateur comme QUE CHOISIR qui ont l'expérience et peut ester en justice pour nous défendre en sa qualité de personne morale, en regroupant nos cas leur action aurait un poids + important
en vacances ce soir de retour le 6/1 pour vous lire
Merci à tous. Je ne pensais pas que cela allait être aussi rapide. Je pense que l'on pourrait se baser sur l'expèrience d' EVEILLLEAU. Continuer à faire parler vos proches s'ils ont eu les mêmes problemes. Si vous avez aussi des adresses ou contactes d'organisations qui ont assez de pouvoir (Société de consommateurs, services de police,etc...) n'hésitez pas à les transmettre. Si ça continue aussi bien nous pourrons avoir ce que pourquoi nous avons payé et peut être (j'espère!) un dédomagement.
Internet est un moyen de communication comme les autres qui doit aussi respecter des lois. Si les entreprises du net ne le font rien nepourra avancer avec cette technologie.
pour ma part je conserve l'ensemble des mail probant qui permettent d'établir les "dysfonctionnements" dont nous sommes victimes de la part de ces sites, afin de constituer un fond de dossier crédible, car il faudra fournir des écrits servant de preuves.
Ma pression sur un site marchand a marché une fois de plus. Le lendemain d'avoir envoyé des faxes, des mails, des menaces de porter plainte, etc...Cdsicount a enfin expédié mon colis (j'espère que la poste ne le perdra pas). Mais surtout que je leur ai parlé de l'existence d'un réseau de consommateurs qui peuvent faire pression!!! Alors: Tous à vos clavier. Aujourd'hui je vous ferais passer un mail pour mettre en place le réseau : pour déposer vos plaintes et vos coups de geule; mais aussi tous vos contacts de soutien et d'aide. J'espère qu'EVEILLEAU pourra nous aider et nous faire partager son expèrience!!!
raphael-loucheux-redacteur-en-chef-leguidecom1
Bonjour
LeGuide.com ne prétend pas apporter une réponse miraculeuse à tous les problèmes. Notre action consiste principalement à entrer en contact avec les marchands et à leur faire comprendre qu'il faut répondre à tous les internautes et régler leurs problèmes. cela fonctionne dans 80% des cas mais il reste 20% de cas plus compliqués.
Nous n'avons pas le droit de faire autre chose, nous ne pouvons pas attaquer Cdiscount en justice à la place des internautes. Seule une association de consommateur a ce pouvoir. Si vous souhaitez le faire, voici une liste d'associations qui peuvent vous aider.
http://www.leguide.com/information/guidepratique_liens.htm
Concernant Cdiscount, nous faison notre maximum pour essayer de régler le problème. Noël n'est pas une période facile pour le e-commerce et Cdiscount est débordé. Je pense qu'ils devraient bientot s'atteler au problème et essayer de résoudre tous les problèmes qui se posent actuellement.
Raphael Loucheux
LeGuide.com
Une Commande N°0411081900N3W04 du 08.11.2004 expédié mais jamais reçu, une enquête est en cours à la poste, cdiscount ne fait rien pour réparer le préjudice, ils attendent le compte rendu de la poste qui se donne 21 jours ouvrables pour donner une réponse.
Commande N° 0412052335NPSPJ du 05.12.2004 expédié mais jamais reçu également, je suppose qu'elle vat subire le même sort que la précédente.
Le client est pris pour une vache à lait, c'est lamentable de laisser faire çà.
En date du 4 novembre nous avons passé commande d'un routeur et de deux cartes netgear Wifi. Nous avons reçu le routeur plus d'un mois après cette commande et après de nombreux appels téléphoniques fort coûteux. Nous attendons encore les 2 PC card cdiscount nous annonce le 21/12/2004 que le produit est en rupture de stock définitive alors même que cette référence est annoncé dispo sous 2 à 5 jours sur leur site de vente en ligne!!! Ils invoquent un problème de mise à jour informatique. Nous avons aujourd'hui la certitude d'avoir approché de très prêt la notion d'(...) en travaillant avec cette société. Nous déconseillons vivement tout achat sur ce site car ce n'est pas le premier problème que nous rencontrons.
Meme probleme, j'ai commandé un appareil numérique le 11/12,mon compte est débité mais elle n'est pas expédié sous pretexte qu'il ne l'ont plus en stock et qu'ils me rembourseraient apres verification du stock sous 72h,délai evidemmen dépassé! Service client injoignable!
N° 0412111658NV7N5
Bonjour,
Je suis d'accord ma comande Référence 0412132022NX6ZI
soit un DVD et une clef USB (le tout 71 euros) a été debité mais ma commande jamais validé!!
J'attends depuis le 12 decembre (uniquement la validation de ma commande!!!)
ATTENTION n'appellez pas le service service client...il n'y à personne!!
Quelque soit l'heure 8h; 8h30,9h...23h, c'est toujours le meme message!!!
Je suis d'accord aussi.
J'ai passé une comande 0411071747n37rl le 7 novembre
pour 2 dvd et 5 livres.
Aucune nouvelle, au bout de quelques semaines j'ai donc téléphoné (5 a 10 fois) et ecrit des e-mails (3 ou 4). Toujours aucune réponse sauf des promesses de livraison. J'apprend aujourd'hui que trois objet de ma commande ne pourrons être livré faute de rupture (des article que l'on trouve partout dans le commerce ex: Thorgal, Van Helsing, ...).
j'ai donc tout annulé aujourd'hui mais cela fait 44 jours d'attente pour RIEN.
Le pire est vraiment qu'il promettait une livraison (j'ai des mails comme preuve) et qu'a la fin RUPTURE DE STOCK.
Luc
Cofondateur
