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Bonjour,
Lundi 21 je commande chez Ubaldi un four à micro-ondes (commande WEB909210174),
à un prix canon livraison incluse. Je le reçois le jeudi 24 sans souci dans l'emballage du
fabricant. Je trouve ce commerçant très sérieux et je recommandrai en toute confiance.
Vous avez beaucoup de chance , car mon probleme n'est toujours pas résolu
SAV deplorable, apres l'achat d'un fer a repasser calor central vapeur chez ubaldi, les problemes commence, plus de vapeur apres quelques minutes d'utilisation, apres avoir contacté le SAV par telephone il nous dirige ver une societe a coté de chez nous. La societé de SAV nous restitue le fer a repasser avec un formulaire portant pour objet : Echange sous garantie. La apres avoir envoyé le fer a repassé en colissimo recommendé (cout 15 e), le fer a repasser nous ai renvoyé en nous expliquant que le fer fonctionne parfaitement, d'apres le SAV calor contrairement au SAV qui avait requis un changement sous garanti, le site UBALDI nous demande apres notre insistance de renvoyer une nouvelle foie a mes frais le faire a repasser je trouve particulierement scandaleux que le site UBALDI prenne ses clients pour des imbeciles car lors de notre commande il nous avez bien precise qu'il existait un service apres vente a cotés de chez nous alors qu'au moindre probleme il faut tout effectuer a nos frais
PS : mon n° client W000241418
Cher Client,
Nous vous informons que notre service après-vente reste à votre disposition pour effectuer l'echange de votre appareil dans la mesure ou un document d'irreparabilité est fournit par la marque CALOR.
En effet, nous n'avons aucun interet à effectuer une réparation de produit sur présentation du dit document, à ce jour, nous vous informons ne pas en avoir connaissance.
Nous restons à votre disposition pour régulariser votre dossier dans les meilleurs délais.
Cordialement.
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Cofondateur
