J'ai commandé sur le site Ubaldi un duo four/lave vaisselle, des plaques de cuisson et une hotte, près de 1700 euros tout de même la facture.
Alors que ma livraison était annoncée entre 11h et 13h et que j'avais pris mes dispositions pour être sur place sur cette tranche horaire (prise de congès, départ du bureau à 10h,...), le livreur est passé à 10h10! Je lui ai alors indiqué que la livraison devait avoir lieu entre 11h et 13h, e à quoi il m'a répondu qu'il repassait pendant le créneau horaire prévu. Jusque là tout va bien, sauf que à 11h pile j'appelle le livreur en lui indiquant que je suis sur place et là, surprise, il n'est pas là et là j'ai carrément le droit à des insultes au téléphone. Je ne répéterai pas ici la grossièreté et la familiarité du livreur qui m'ont simplement choqué mais pour faire simple le livreur m'indique qu'il n'avait pas le temps d'attendre l'horaire prévu pour la livraison et que je dois me débrouiller seul pour me faire livrer à une autre date. Non seulement le service livraison est totalement imcompétent mais en plus Ubaldi emploie ou fait appel à des prestataires? absolument impolis, grossiers, odieux même, qui se moquent complètement des engagements qu'a pris la société qui les paie et qui se moquent par dessus tout des clients.
Voilà qui n'est pas positif du tout et d'ailleurs, je serai inquiet de voir débarquer chez moi ce type de personnage tout à fait odieux sans raison. Je n'imagine même pas comment doit se sentir une femme seule qui reçoit chez elle ce type d'individu..... Mais là n'est pas ma problématique, le livreur n'est tout simplement pas venu pendant la plage horaire indiquée.
Pire encore, Ubaldi est tout à fait injoignable depuis!!!!!!! Non seulement ils ne se sont pas inquiétés que leur client ne soit pas livré mais en plus il est tout à fait impossible de les joindre! Aucune réponse aux appels téléphoniques et aucune réponse aux (nombreux) mails que je leur ai envoyé.
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