Bonjour, j'ai acheté une TV lcd le 8 décembre 2011, livrée le 15 décembre dans un point relais casino.
Au moment du test de la TV le jour de Noël je m'aperçois qu'il y a une demi douzaine de pixels morts sur l'écran. Je fais aussitôt une demande de retour pour panne au déballage, je reçois un accord de retour, l'écran repart le 29 décembre et depuis plus de nouvelles.
Sur le site de colissimo, il est bien noté que mon colis a été livré au destinataire.
Vers le 13 ou 14 janvier, je passe un coup de fil au sav, on me répond qu'il y a beaucoup de retours, que c'est les soldes, qu'ils sont débordés, que j'aurais une réponse d'ici deux à trois jours... nous sommes le 25 janvier et rien n'a bougé.
Je viens de recevoir ma facture Orange ce coup de fil m'a couté 8 euros... Et je sais que si je rappelle on me répondra la même chose... C'est absolument inadmissible, je crois avoir été assez patient, là je vais être obligé de contacter les autorités compétentes.
Cela m'a définitivement fâché avec l'achat sur internet que je pratique depuis pourtant très longtemps, l'argent que l'on gagne d'un côté est perdu en temps, et en argent pour les hotline et les courriers en recommandé.
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