Forum conso

Bonjour,

Ce qui va suivre est un maigre résumé de la situation litigieuse que nous vivons avec la société Handi-Acess depuis des mois :

Le 02/12/2009, J'ai commandé un tricycle de type électrique pour une personne agée pour la somme de 1418.38 euros (dont 6.70 euros de port ) payé via PAYPAL et encaissé dans la foulée . Malgré plusieurs promesses de livraison non tenue et à chaque fois reportée ; après de nombreux appels et mail au service client , j'ai obtenu un mail le 30/04/2010 comme quoi mon dossier serais mis en annulation et que le remboursement interviendra sous 30 jours conformément aux conditions de vente .

Nous sommes aujourd'hui le 28 novembre 2010 et je ne suis toujours pas remboursé de cette commande . Pour ma part, une procédure juridique a été lancé auprès du tribunal de la Gruyère afin de régler ce litige qui tourne en rond depuis des mois .

Je ne comprends pas qu'une entreprise telle que celle ci dites spécialisée dans l'aide des personnes handicapés soit aussi incompétente dans son suivi de la relation client . C'est une attitude immorale envers les consommateurs car ici nous parlons d'un réel problème limite d'abus car si cela s'était produit avec une personne handicapée ne pouvant pas se défendre . Le dossier serait clos et la somme perçu dormirais tranquillement sur le compte d'Handi-access .

Je ne suis pas d'accord avec ce procédé plus que douteux , c'est pour cela que j'attends une réponse sérieuse de la part de cette société car je ne cesserais jamais de me battre pour défendre le membre de ma famille ayant commandé sur ce site. Et si cela peut aider d'autres personnes dans le même cas que moi ; ma cause ne sera pas veine .

A bon entendeur

Bonjour,

Avant toutes actions qui pourrait vous causés plus de tords que de bien ,Je vous conseille de faire part de votre problème à des organismes d'aide aux consommateurs et de constituer un dossier complet afin d'apporter des preuves du méfait .

Pour ma part j'ai été conseillé par un membre du Département fédéral de l'économie et

Secrétariat d'Etat à l'économie SECO (www.seco.admin.ch) qui, aprés le dêpot de mon dossier à la répression des fraudes, m'as aidé sur certains points.

La tribunal de la Gruyére m'as contacté avec une "citation à comparaître pour le 17 janvier " , pour l'instant je cherche à contacter le dirigeant [...] , pour lui faire part de ma requête et enfin obtenir le remboursement de cette commande .

Je peux vous fournir les adresses du tribunal pour faire une demande et déposer un dossier au cas où vous souhaiteriez aller plus loin dans le processus .

Plus on est de fous plus on rit !

Je viens à nouveau de contacter handiaccess que ce soit par la médiation, les mails où les appels téléphoniques ils ne répondent plus. Je veux juste vous dire puisque vous passez au tribunal le 17 janvier que si vous avez besoin de mon témoignage je suis prête à venir témoigner que je suis dans le même cas que vous, si cela peut faire avancer votre dossier. Quant à moi, je vais constituer mon dossier.

bonjour

C'est une bonne idée car je ne pense pas que la situation va bouger autrement ! moi je suis moins spolié que vous ( 159 euros ) mais c'est pour le principe et surtout pour que cela cesse car leur site internet est toujours actif !!

cordialement

PS : tiens on a pas eu les voeux de Mr JEAN !!!! il lui faut peut être lui rappeler le numéro de commande !!

ceci afin que le tribunal constate que les litiges avec handiaccess ne se limite pas à une seule personne mais se trouve à une echelle beaucoup plus importante.

Bonsoir,

Je poste mon message également sur ce sujet car il nous faudrait des nouvelles de mrz, car il est visiblement le plus avancé dans ses démarches.

De plus, afin d'éviter de jongler entres les différents topics, il me semblerait judicieux de lancer un nouveau sujet, plus généraliste sur la société HANDI-ACCESS, regroupant au sein d'un même sujet, l'ensemble des problèmes liés à ce vendeur.

Si l'idée vous convient, je prends vos bonnes idées sur le titre de ce nouveau sujet...

j'ai commandé le 23 octobre 2010 un rehausseur de toilettes, pour un montant total de 85,98 euros.

article indiqué disponible sur le site, et dès le paiement effectué, (paypal), la confirmation de commande indiquait "article indisponible".

sans réponses à mes nombreux messages sur les délais de livraison, j'ai annulé ma commande le 26 octobre 2010.

laissant 1 mois à handiaccess pour me rembourser, suivant leurs conditions générales de vente, je n'ai pas pris contact avec eux pendant cette période.

depuis, et malgré mes nombreuxxxxxxxxxxx messagesssssss, ainsi que de nombreuxxxxxxx entretiens téléphoniques avec MR JEAN, je suis toujours dans l'attente du remboursement.

j'ai eu les mêmes réponses de sa part, que celles de tous les clients internautes cités dans ce forum.

merci de m'indiquer s'il existe un collectif contre handiaccess pour y participer.

merci de vos réponses.

j'aimerais biem que vous confier a ses plaignaint mon adresse mail pour que juridiquement nous pouvions nous rejoindre car cette affaire nous parait etre entre les mains de pros je suis handicape et j'ai perdu 3000€ avec handi-access + surement 1000€ avec l'usine qui m'a pris une commande du meme tricycle en 2008 et qui n'a jamais eté livre s'il y a bande organiser il faut que l'on soit aider par la justice de la suiisse

vu q'uil on un rc at un capital dans ce pays afin de gele leur avoir dans mon cas c'est 3 handicape qui ne pourrons plus jamais ce payer ce moyen de deplacement car a 1000€par mois cela represente baucoup d'econnomie pour tous et il en ont besion j'aimerais avoir des nouvelle de MRZ et de l'evolution de sa demarche merci

Bonjour,

je vous invite à faire comme moi, à savoir déclarer sur le site du ministère de l'intérieur le site de Handi-Access comme étant un site frauduleux :

https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action

Ceci permet juste d'alerter sur la qualité de ce vendeur, mais pas de récupérer votre argent.

Il faudra suivre un autre circuit que je suis en train d'identifier.

Merci pour votre aide et faites suivre ce message.

Cordialement.

Patrick.

Je voulais donner comme précision que mon numéro de commande est le num 000115 et la dénomination exacte du produit est VELO-TRICYCLE ROUGE 2 PANIERS pour personne AGEES payé 1341,91€ + les frais d'expéditions de 34,21€, ce qui fait un total de 1376,12€ payé le 19 janvier 2011.

Voilà j'espère avoir donné assez de renseignements pour prouver mes dires.

Bien à vous