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Marchand concerné : Pearl Diffusion
N° de Commande : 2011 268795
Type de litige : Autre
Etat : Résolu
Commande du 30 11 11 chez Pearl Diffusion .[...] sur le produit ,le SAV me demande de renvoyer ce lot à mes frais [...]
Installée dans les wc donc utilisation plus que modérée,à ce jour trois ampoules grillées sur quatre ,à peine 45 jours d'utilisation ,certes le prix est modéré ,mais c'est pas une raison pour vendre de la très mauvaise qualité [...] :
[...]
cordialement
sd34970
, Médiateur Pearl Diffusion
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire. Nous sommes désolés que ces produits ne vous aient pas apportés entière satisfaction. Il n’est effectivement pas normal que ces ampoules n’aient pas tenu plus longtemps. Elles bénéficient bien sûr d'une garantie de 1 an.
Nous ne rencontrons pas de problèmes avec ce produit. Des variations de tension électrique de votre installation peuvent également être à l’origine des disfonctionnements, comme peut être une fragilité des ampoules suite au transport et à un mauvais conditionnement.
Afin de solutionner votre problème, nous allons rapatrier ces produits et vous proposer différentes solutions. Les modalités pratiques vont vous être envoyées par email.
Cordialement,
L'équipe PEARL
bonjour
A la suite de mon article ,j'ai été contacté par le sav Pearl ,qui m'ont envoyé un bon de retour et je viens d’être remboursé par chèque .
SAV exemplaire et rapide
Cordialement
sd34970
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