J'ai acheté un bouquet de roses pour la StValentin sur CDiscount. Il m'a été facturé 39 Euros (plus cher que si je l’avais commandé sur Bebloom.com, mais je ne l’ai su qu’après). Lorsque j'ai ouvert mon colis, j'ai eu la désagréable surprise de trouver des roses fanées... Les pétales étaient déjà brunis, grillés. Il était donc hors de question que j’offre ce bouquet aux fleurs roses et marrons.
J'appelle ensuite CDiscount pour une réclamation. C'est là que j'ai la très désagréable surprise d'apprendre que CDiscount n'était qu'un intermédiaire et que c'est en fait Bebloom qui m'a vendu le bouquet. CDiscount refuse de traiter ma réclamation alors que c'est eux qui m'ont facturé le produit. Côté Bebloom, ils ne veulent rien entendre et "m'envoie sur les roses"...
A noter que j'étais un bon client de CDiscount.
tu dois bien te douter que commander des roses sur le net.... avec le transport, le stockage, tu n'aurais pas de la bonne qualite. Pour ça, tu as la ptite fleurise du coin ou tu ressors avec ton bouquet de roses sous le bras, ou tu peux choisir, tout simplement...
acheter ses fleurs sur le net, ce serait comme commander son pain frais du jour sur le net.
enfin, ce n'est que mon avis.
Ils sont gonflés quand même c'est bien cdiscount que t'as payé donc c'est eux qui sont responsables ...
Essaye cgalere.com ils pourront p'tre faire quelquechose pour toi
Tu as tout à fait raison, je m'en mords les doigts. Disons que je voulais essayer... On ne m'y reprendra plus et je vais retourner sagement chez "le fleuriste du coin" !
C'est pô vrai : j'ai déjà fais livré des fleurs par le biais de bebloom et ca c'est super bien passé bouquets magnifiques, vase correspondant à la forme du bouquet livré en bonus de toute façcon il n'y avait pas plus de risques que de passer par interflora ou autre
si t'es loin de ta belle, le plus simple est de chercher un fleuriste dans son coin, lui passer un coup de fil et payer par CB
à chaque fois que j'ai fait ça, la fille a reçu un super bouquet
quand meme bizarre cette affaire moi aussi jai deja commande des roses et autres fleurs chez bebloom est ca sest toujours bien passé..
Bonjour,
Je ne suis pas tout à fait d'accord avec vous.
J'ai commandé des fleurs sur Bebloom, Aquarelle et FleursEclair et j'ai toujours reçu en 24 heures des bouquets magnifiques et d'une fraicheur incomparable.
Courage !
Frédéric
Je ne crois pas qu'il soit question d'etre d'accord ou pas mais d'avoir eu une bonne expérience ou une mauvaise... ^^
En ce qui me concerne, j'utilise toujours les services d'Aquarelle.com pour envoyer des fleurs. Le système de commande est très précis et les personnes qui reçoivent mes bouquets sont toujours ravies.
J'ai testé Bebloom et Aquarelle. Les 2 se valent. Je préfère Aquarelle parce que les bouquets sont plus originaux. Quand on commande on voit à quoi le bouquet ressemble, et c'est exactement ça. Ce qui n'est pas le cas d'interflora ou d'un fleuriste tradi.
PAr contre, pour la St Val j'ai aussi eu un souci avec Aquarelle. Le bouquet est arrivé "défraichi" et avec une grosse moisissure sur une des fleurs. Ca l'fait pas...10 minutes après la livraison, j'ai pris une photo et j'ai envoyé un mail à Aquarelle (merci le numérique !). Le meme jour (samedi après-midi), j'ai eu une réponse et le problème était réglé ! Vraiment chapeau. Malgré cette mésaventure, je resterai fidèle à Aquarelle !
Polo
Bonjour,
Je trouve CD très gonflé ! Tu as pâssé ta commande chez eux et non pas chez Bebloom. En aucun cas un client ne doit négocier avec le fournisseur, mais le vendeur (c'est la loi). Vois avec un service d'aide aux consommateur
CH
en réponse à Marinette, car ta remarque est fort contestable...
je te cite :
"c 'est interflora les mieux, allez demandez a bebloom ou aquarelle de faire livrer un bouquet de fleurs le jour de la fête des mamans ! ben c pas possible ! et pourquoi ? parce qu'ils sont fermés.
Interflora travaille avec des fleuristes ouverts 365 jours par an. "
Alors je t'invite à mon tour à visiter davantage le site d'interflora et surtout de lire les conditions générales de vente dont voici l'extrait que tu sembles ignorer :
"qu'il n'est pas possible de garantir le moment de livraison du produit floral à l'occasion d'une fête majeure (Fête des Mères , Fête des Grands-Mères,...), et que la commande, à cette occasion, peut-être livrée la veille du jour de la fête concernée"
Donc, en effet, tu peux commander sur Interflora des fleurs en livraison le dimanche, mais Interflora se libère de toute obligation de respect de la date de livraison en péridoe de fête.
Pour info, Aquarelle et BeBloom livrait le dimanche sur paris et la RP, et pour la province livrait le samedi et le lundi. Et c'est un livraison GARANTIE... en cas de manquement à leur devoir, ses pros de la fleur dédommagent, là encore il suffit de lire leur CGV.
Personnellement, je prèfére avoir un choix parmi des dates respectées, plutôt qu'un choix parmi des dates thèoriques.
De plus, comme précisé dans ton message, Interflora travaille avec des fleuristes ce qui implique qu'ils ne garantissent pas non plus la nature du bouquet livré, cf CGV d'interflora :
- "la réalisation de ce produit floral dépend de l'approvisionnement du fleuriste exécutant, de la saison, des coutumes locales"
- "ce qui n'exclut pas une latitude d'interprétation par le fleuriste exécutant"
je pense qu'il était important de signaler ces petites lignes que personne ne lit, mais qui surprennent toujours quand on est livré d'un bouquet différent de sa commande, la veille de la date voulue et ce, sans droit au moindre dédommagement.
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