Salut à tous ! Aujourd’hui, je vais faire quelque chose que je ne fais que très rarement : je vais donné mon avis sur internet. De plus, je vais me servir de ce forum non pas pour me plaindre mais dire qu’il y a des gens qui font plutôt du bon boulot (... rare, très rare :-) ).
Je cherchais, il y a une semaine, une batterie pour mon HP DV6000 qui est devenu fixe par la force des choses, du temps et de la mauvaise utilisation. C’est sur le site Pobix.com sur internet que j’ai trouvé ma pièce de remplacement. J’ai comparé les prix sur LeGuide, comme d’habitude, et j’ai cherché des avis sur internet. Malheureusement comme d’habitude tout le monde se contredit. Pobix offre la possibilité d'aller prendre son produit directement en magasin avec les mêmes conditions commerciales qu'une commande directe sur internet. Étant sur place à Paris, je y suis directement allée, dans le 12ème arrondissement, pour voir de mes yeux propres qu’à moi !!!! :-)
Pobix.com ?
Pobix.com : c’est une boutique spécialisée en énergie nomade. Elle propose des batteries et des chargeurs pour tout type d’appareils numériques, du PC portable au caméscope en passant par le Mac et les appareils photo numériques.
Pourquoi suis-je allé à la boutique et pas m'être fait livrer ?
J’habite à Paris et commander sur internet des produits électroniques, et qui plus est des pièces détachées informatiques, reste pour moi une source de déception.
J’ai préféré aller en magasin pour plusieurs raisons :
- Le manque de clarté sur les sites internet en général.
- Le transport qui peut s’avérer compliqué.
- Besoin de voir la qualité avant d’acheter.
- Un SAV sur internet trop long en cas de problème.
J’ai besoin de mon PC et ceci d’une manière ininterrompue puisque c’est mon outil de travail (décoratrice d’intérieur). J’ai réglé mon problème plus rapidement et je me suis certainement évitée des surprises (sourire d’autosatisfaction).
Le magasin.
Le magasin se situe dans le 12ème arrondissement de Paris à proximité de la Mairie (Métro 8 - Montgallet). Perso, j’y suis allée avec ma voiture. J’ai pu me garer devant rapidement.
Le magasin est sympa (la déco serait à refaire ;-) ). Quand on rentre, on est impressionné par le nombre de boîtes qu’il y a dans le magasin. J’y étais le matin, il y avait pas mal de personnes qui se sont avérés être des professionnels de l’informatique, ce qui est bon signe (si les pros vont chez quelqu’un c’est que ça se passe bien avec lui).
Le personnel
Une dame s’occupait des professionnels et un jeune homme préparait les colis de son côté ( emballés et agrafés à la main !!! ). Le garçon s’est interrompu pour venir me renseigner. Je lui ai sorti mon ordinateur et je lui ai demandé de me dire si ma batterie était HS. Tout sourire, il enlève la batterie, regarde le modèle et me demande combien de temps dure la batterie quand j’enlève la prise d’alimentation. Je lui réponds qu’il s’éteint tout de suite. Il va alors chercher une boite derrière lui, la déballe, la place, allume le PC et commence à m’expliquer comment entretenir la batterie au quotidien. Vraiment génial car j’ai appris énormément de choses sur les batteries et la façon de s’en servir.
Il finit en me disant : «Voilà madame, 52 euros. C’est bon pour vous?». Je lui réponds que oui, il me propose alors si je souhaite mettre ma batterie au recyclage. J'acquiesce et il m’accompagne à la caisse, me souhaite une bonne journée avec le sourire et repart à son travail. Je suis passée en caisse avec la dame qui avait fini avec les clients pros. Elle a été très courtoise mais pas bavarde. Je suis ressortie du magasin seulement 10 minutes après y être entrée.
Bref chez Pobix : l’efficacité semble le maître-mot et les vendeurs sont vraiment professionnels et très courtois. ;)
Produits et prix
Ils avaient l’air de disposer d'énormément de références. Les pros sont repartis avec des gros sacs remplis de batteries et de chargeurs surtout PC portable et appareils photo (j’écoute aux portes, je suis trop curieuse :) ).
De mon côté, ma batterie est de bonne facture et fonctionne très bien pour l’instant (plus de deux heures avec mon PC, c’est tout juste un miracle !!!). Pour les prix, c’est à peu près le standard qu’on trouve sur internet. Compétitifs mais pas les prix atomisés, ce qui est plutôt rassurant.
Gros avantage : on m’a fait une ristourne de 5 euros pour être venue en magasin.
Les paiements
Petit point faible. On ne peut régler qu’en CB ou en espèces sur place.
Sur le site, on nous indique que l’on peut payer par chèque mais sur place, on ne peut pas (même les entreprises). On m’a expliqué que les encaissements par chèque n’étaient pas réalisés par le magasin pour des raisons informatiques.
Les plus + + + +
- Magasin facile à trouver.
- Les vendeurs sont courtois et très professionnels.
- Conseils sur l’utilisation des produits.
- Pas de perte de temps, 10 minutes en magasin :-)
- Les prix sont abordables (reste qu’on trouve moins chère sur internet).
- Ils reprennent votre batterie pour le recyclage.
Les moins - - - -
- A part des batteries et des chargeurs, il n’y a rien d’autre.
- Design du magasin un peu austère (des boîtes partout ! Mais d’un côté ils vendent des batteries et des chargeurs donc rien de glamour...).
- Moyens de paiement limités.
- Fermé le samedi.
Je suis plus que satisfaite par cette expérience chez Pobix.com et leur accueil courtois et efficace. Je recommande ce marchand pour de ce type de produit.
Christelle M. - Réf 101710 - F 20009 du 20/09/2011 - 47€
Cofondateur
