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DANGER avec ce trampoline kenny acheter sur le site venteunique.com il y a 6 mois....le filet et les sangles de sécurité se décomposent.Après contact avec SAV du site,j'ai envoyé photos comme preuves ils ne me me donnent aucunes réponses après plusieurs de mes appels et mails.C'est un trampoline qui coûte 260€ et qui dure pas plus de 6 mois.....ça fait très très cher le saut!!!le [...]
bonjour a tous , je suis moi aussi furieuse contre VENTE UNIQUE .
j'ai aussi un trampoline KENNY qui a 6 mois d'utilisation et comme dellllf les filets se sont désagrégés et les liens ont lachés.
Difficile de croire qu'un trampoline d'extérieur ne supporte pas les intempéries !
j'ai contacté le SAV avec photos (qui parlent d'elles même !) et la décision finale et que nous avons eu une mauvaise utilisation du produit et que la garantie ne fonctionnera pas ! Pas de recours soir disant possible il faut envoyer un courrier !
JE SUIS FURIEUSE !
Quelqu'un peut il m'orienter vers une association de consommateur ou me faire part de son expérience !
redonnez moi courage ! ici aussi un trampoline tout neuf mais inutilisable !
Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème que vous avec un trampoline Kenny de vente-unique. J’ai contacté le SAV de vente-unique qui s’est engagé à me répondre 10 jours après avoir envoyé les photos du trampoline. J’ai fini par les rappeler 1 mois et demi après!
ils m’ont alors répondu qu’ils refusaient de prendre en charge le défaut à cause d’une utilisation non conforme et que le SAV ne reviendrait pas sur sa décision. Je n’ai eu aucune autre information.
Je me demande vraiment comment une “utilisation non conforme” pourrait conduire les sangles du filet ainsi que la sangle périphérique a se détériorer en poussière après 6 mois. (voir les liens vers des photos du trampoline).
http://hpics.li/a16ba4c
http://hpics.li/75ef515
http://hpics.li/cfb2c99
http://hpics.li/0ee3bba
Bonjour
Je suis aussi furieuse que vous. J'ai acheté ce trampolin Kenny sur vente unique.com en mars 2010 pour etre livré en juillet 2010, enfin bref. 3 mois apres les sangles se ont deteriorées, elles partaient en poussière rendant ce trampoline inutilisable. J'ai appelé le service consommateur auquel j'ai envoyé des photos. Celui ci m'a pris en charge et m'a donc renvoyé un trampoline en février 2011. 3 mois après rebelote sauf que cette fois la garantie etait périmée. Ils m'ont demandé d'envoyer des photos et pendant 3 mois je n'ai fait que rapeler pour savoir leur décision pour avoir comme réponse à ce jour :qu’ils refusaient de prendre en charge le défaut à cause d’une utilisation non conforme et que le SAV ne reviendrait pas sur sa décision.
Voilà je possede donc un trampoline neuf mais non utilisable. Valeur du trampoline 307€
JE SUIS FURIEUSE
Je suis surpris que vente-unique continue de commercialiser ce trampoline alors que vous aviez signalé ce problème en octobre 2010. J'ai commandé le mien en décembre 2010... Je ne connais pas leur politique en terme de qualité mais ça m'étonnerait qu'ils vendent sciemment des trampolines défectueux. Je serai curieux de savoir si toutes les personnes qui ont acheté ce trampoline ont le même problème.
Surtout, je me demande si il ne faudrait pas signaler ce problème de qualité à la dgccrf. Au bout de 3/4 mois, les sangles peuvent lâcher brutalement si quelqu'un tombe sur le filet. Je pense avoir vu un lien pour soumettre un problème de sécurité mais je ne le retrouve pas.
Pour ma part, je vais envoyer un courrier recommandé avec les photos et une sangle..... Si ils ne répondent pas favorablement, je me rapprocherai de la dgccrf et d'une association locale de consommateurs.
bonjour comme vous tous j ai achete un trampoline et les attaches ont laché j ai envoyé des lettres recommandées je me suis fais aider par une association de consommateurs rien n y a fait pourtant le trampoline etait sous garantie, il reste plus que le proces mais cela me coutera plus cher que le trampoline
et maintenant j ai un trampoline dans le jardin auquel je ne trouve plus de fillet où le prix du filet est aussi cher que le trampoline
on pourrait se regrouper pour porter plainte ensemble cela bougerait plus cette societe
qu en pensez vous ?
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