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J'ai commandé un casque audio sur le site TOUT A DIX BALLES, je l'ai reçu CASSE !

Il manquait une pièce, ce qui fait que l'écouteur gauche se déboîte. J'appelle donc le service après vente (evidemment surtaxé) qui me dit que je peux le renvoyer gratuitement même si le colis est ouvert. Super. Je me rends donc à la poste et là, IMPOSSIBLE de renvoyer le colis déjà ouvert sans payer 8 euros de frais d'envoi ! Je rappelle le SAV (service aorès vente) et ils me disent que si, si, je peux quand même le renvoyer gratuit, et que la poste ne respecte pas ses propres règles. Seulement, après de longues minutes de discussion entre eux et la poste, aucun compromis n'est trouvé. Le directeur de la poste a été appelé et m'a bien confirmé ceci : les règles de la poste stipulent qu'un colis ouvert ne peut être renvoyé gratuitement. Bien evidemment, le SAV de tout à dix balles refuse de m'indemniser pour le renvoi de ce colis, poussant la mauvaise foi jusqu'a affirmer que mon casque a été abîmé par la poste... ce qui est complètement FAUX puisqu'il manque une pièce ! Il y a eu donc des soucis AVANT l'envoi. Ce casque n'est pas neuf, il a déjà du être utilisé avant, et je ne suis pas le seul client à avoir cette conviction (témoignages d'objets cassés, abîmés, fonctionnant mal ou pas du tout...). A votre avis, pourquoi leurs prix sont-ils si compétitifs et les produits reconditionnés ? J'ai ma petite idée là-dessus. Je me sens (...), jamais plus je ne commanderai sur ce site. Je vous le déconseille fortement, le service après vente est lamentable. Et je pèse mes mots. Moi qui était ravi de recevoir ma commande, j'ai vite déchanté...