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toujours rien!!!!

Marchand concerné : Electromust
N° de Commande : 55344871
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu

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  1. mimipajyeej

    oui j'ai le même problème depuis le mois d'aôut.J'ai commandé une cuisinière Sauter n° 55344871 le 07/08/2011 et toujours rien!!!!Bien sure le compte est débité le lendemain même.Personne ne répond au téléphone au service client et personne ne répond au mail!!!On me confirme que je vais être livré dans les 5 jours mais toujours rien.

    Je poste un message de mécontentement sur ce site et comme par enchantement j'ai un mail de leur part me signalent que le produit n'est plus à disposition et qu'il fallait attendre début septembre.Mais là nous sommes le 05/09/2011 et toujours pas de nouvelles de leur part et de plus je ne retrouve plus mon message écrit au mois d'aôut !!Bizarre non???

    Maintenant je réfléchirais avant de commander sur le net!!!

    IL FAUT ARRETER DE PRENDRE LES GENS POUR DES (...) !!!


  2. Laurence, Médiateur Electromust

    Electromust

    Bonjour,


    Nous comprenons votre mécontentement et regrettons ce délai qui est indépendant de notre volonté.


    Lors d'une rupture nous sommes tributaire du délai fabricant, celui-ci nous annonce une prévision de livraison 2ème quinzaine de septembre.


    Dès réception, nous procéderons à l'expédition de votre commande en priorité par transporteur.


    Nous vous remercions par avance pour votre confiance.


    Cordialement


    Le Servicre Client Electromust


  3. mimipajyeej

    bonjour


    je suis tout à fait d'accord avec vous que les délais fabricant sont indépendants de votre part mais vous comprenez que nous n'avons pas de nouvelles depuis et il est impossible de vous joindre par téléphone donc c'est normal que nous nous inquiétons...


  4. mimipajyeej

    Bonjour,

    J'ai annulé ma commende car vous me dites que je ne serais livrer qu' en septembre .

    Je voulais savoir si vous me rembourserez bien dans la semaine comme vous me l'avez dit au téléphone vendredi dernier car je n'arrive pas à vous joindre par téléphone car ne marche pas.


  5. mimipajyeej

    Bonjour,

    Ma commande a bien été annulé et le remboursement s'est vite fait.Rien à dire de ce coté là.

    Bonne journée


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