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N° de Commande : ...
Type de litige : Problème de remboursement
Etat : En cours de résolution
Bonjour,
J'ai moi aussi demandé une demande de remboursement avec AR à FES suite à une commande jamais livrée...
FES ne m'a toujours pas remboursé.
Je vais lancer une procédure d'injonction de payer.
Peut-être pouvons nous unir nos forces contre ce marchand [...].
Je viens d'essayer de relancer FES par email via <commande@franceelectrosound.com>.
L'email me revient pour cause d'erreur d'adresse, or c'est bien par ce biais que nous avons fait des échanges...
Bonjour,
Après réception de votre courrier un délais de 30J maximum est nécessaire pour votre remboursement.
Cordialement,
FES
Bonjour,
Je vous adressé ce courrier le 13.09.2010 par AR.
L'accusé de réception m'a été retourné, signé par FES et par votre personne, le 16.09.2010.
Passé le délai de 30 jours, cela nous amène au 16.10.2010...
Nous sommes le 12.11.2010 et je n'ai pas reçu votre remboursement.
La procédure d'injonction de payer est en cours.
Je peux encore appeller le tribunal de commerce pour arrêter la procédure si vous décidez de me faire un virement bancaire cette semaine.
Cordialement.
Bonjour,
Si votre produit à pas encore été remboursé il y a une raison.
1 / Le produit vous à été transmis est vous nous l'avez retournez.
2 / Votre courrier à pas été transmis au bonne endroit.
Pour information il est totalement impossible que l'AR est été signé par ma personne (nous avons un service de gestion des courriers externe).
Cordialement,
FES
Bonjour,
Il s'agit de la commande 1281954755.
Le payement à été effectué. J'en ai la preuve.
Il n'y a jamais eu de livraison.
Une lettre de remboursement avec AR vous a été adressé. J'ai le reçu.
L'adresse est bonne, je l'ai vérifée au greffe du tribunal de commerce et avec les médiateurs de lesarnaques.com
Vous avez dépassé de presque 1 mois le délai de 30 jours.
Comptez-vous me rembourser?
Cordialement.
Bonjour,
Nous avons déjà tenté contact avec vous et il nous manque sur votre bon de commande votre adresse de livraison.
En effet sans cette information aucune livraison possible.
En temps que professionnel vos droit ne sont pas les mêmes que pour un particulier (votre commande est au nom d'une société).
Nous attendons donc toujours votre adresse qui à pas été renseigné dans le champ "livraison".
Cordialement,
FES
Bonjour,
J'ai passé commande le 16/08/2010 et c'est aujourd'hui que vous dites que vous n'avez pas l'adresse de livraison!
Si c'était vraiment le cas, vous aviez l'opportunité de me le dire vu que nous avons été souvent en contact par email à propos de ce litige.
Vous avez ma demande de remoursement avec AR, donc aussi adresse et mon RIB. Le délai de 30 jours est largement passé.
Cordialement.
Bonjour,
Comme dit le statut de professionnel est pas le même que celui d'un particulier.
Nous attendons toujours votre adresse.
Vous avez la procédure maintenant à vous de la mettre en oeuvre.
Cordialement,
FES
Bonjour,
L'adresse de l'expéditeur du courrier de demande de remboursement avec AR que vous avez reçu est notre adresse professionnelle!
Que vous faut-il de plus?
De quelle procédure parlez-vous?
Cordialement.
bonjour
vos échanges avec france electrosound me rappelle mes deboires
en Avril 2010 avec le fameux Yoann qui est l'unique gérant de cette société!
nous sommes plusieurs à avoir porté plainte aupres du tribunal de Rennes pour
(...) Ã la vente sur internet
pas de discussion possible avec ce personnage [...]
vous pouvez me contacter pour infos
cordialement
Bonjour lajopat,
Comment puis-je vous contacter?
Cordialement.
bonsoir
Pour etre clair et non diffamatoire voici quelques details pour eclairer
la situation.
Avril 2010 commande sur le site eBay d'une console DJ-TECH I MIX
vendeur : France Electro Sound
Montant de la transaction : -329,90 EUR
Numéro de transaction du vendeur : 8AR63002UX218353Y
numéro de transaction du client : 8KN547601R758362T
Numéro de dossier : paypal-000-945-883-738
cette console n'est toujours pas livrée à ce jour !
Aprés de nombreuses tentatives de conciliation infructueuses
et voyant les nombreux litiges concernant ce vendeur j'ai decidé sur conseil
de mediateurs et d'autres victimes de porter plainte auprés du tribunal de Rennes
N° de dossier 10172000054
concernant votre situation Philippe27b6 je vous conseille la meme demarche.
- Derniere nouvelles une enquete est en cours concernant ce vendeur!
cordialement
Réponse concernant la livraison du produit commander sur ce site
je confirme que le produit commandé n'est pas livré à ce jour !!
le paiement lui encaisser le jour même .
En revanche un produit " tres différent" d'un moindre cout a été livré 1 mois après la commande
(pour un produit dispo livrable sous 48 h)dans un emballage abimé sans aucune
facture et sans intérêt pour mon projet.
[...]
impossible malgré mes efforts de dialogue d'obtenir le produit conforme !
Suivent des explications farfelues , anti commerciales et toujours une bonne fausse raison
de ne pas réparer ses erreurs . (reconnues par M Yoann lui meme)
j'ai retourné le produit non conforme qui a été refusé, car ce vendeur ma indiqué
ne pas accepter les frais du port "du" alors même qu'il reconnait son erreur de livraison!
[...] après 3 Mois de dialogue de sourd j'ai décidé de porter plainte.
Apres 10 ans d'achats sur internet c'est ma première plainte et je trouve ce comportement
préjudiciable pour les acheteurs du net.
pour plus de précisions de nombreuses plaintes sont déposées au tribunal de Rennes concernant
les agissements de ce vendeur (voir également les sites de litiges qui foisonnent à l'encontre de ce site)
pour défendre les achats sur le Net
cordialement
lajopat
Bonjour,
En effet nous avons eu un retour en "contre remboursement" cependant nous ne prenons pas ce type retour marchandise (d'ailleurs aucun marchand le fait).
Nous avons jamais eu de retour simple de votre part comme le stipule nos CGV que vous avez signez numériquement pour vous faire un échange produit.
L'information que le produit était abimé à a livraison et que vous avez fais aucune déclaration dans les 48h en LRAR est plutôt intéressant cela montre bien votre mauvaise fois dans le retour colis (en gros je m'en débarrasse en contre remboursement).
Par ailleurs pour votre information la facture est pas dans le colis la raison est simple la facture est dans l'espace client.
De plus même paypal à refusé de vous remboursez au vue des divers informations.
Sinon pour votre plainte qui existe pas (nous avons jamais été convoqué en presque 8mois sinon) ou qui à surement été classé sans suite (dossier qui montre clairement votre manquement dans le retour colis) nous serons ravis de transmettre les divers éléments aux personnes qui nous les demanderons.
Pour philippe27b6 comme déjà dit vous êtes un professionnel (vos droits sont pas les mêmes qu'un particulier) et vous n'avez jamais renseignez l'adresse de livraison de votre société pour votre marchandise.
Nous vous demandons donc votre adresse pour une énième fois...
Cordialement,
FES
En réponse a vos remarques M Yoann
tout simplement vous dire que le nombre de litiges accumulés par votre site est accablant
et prouve avec quel mépris vous traitez vos clients,
vous les entrainez dans le doute d'une erreur pour justifier les vôtres .
Concernant mon affaire je précise que
- j'ai bien dénoncé par lettre AR sous 48h le produit non conforme livré ainsi que
le mauvais état de l'emballage.(preuve envoyé au TGV de Rennes)
Après 3 Mois de tractations ou vous avez reconnu votre erreur, vous avez quand même
refusé de reprendre le produit sous prétexte du port à payer :c'est votre erreur et légalement
vous devez assurer le retour du produit!
Je confirme bien avoir déposé plainte auprès du TGI de Rennes le 1er Juin 2010 ,et
au dernières nouvelles une enquête est en cours sur les nombreuses plaintes
vous concernant.
(...)
PL
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