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Marchand concerné : Univers Discount
N° de Commande : ...
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution
moi aussi j ai commander un insert le 15 novembre 2011 livrable sous 15 jours cb debiter le 17 novembre et toujours pas livré le 8 fevrier, je telephone regulierement et on me reponds que l 'insert est en fabrication mais que l on peut me rembourser dans un delai de 1 mois
je ne sais plus quoi faire, je pense qu 'ils sont de mauvaise foi.
DATE DE LA TRANSACTION 21 NOVEMBRE 2010 17/59/00
ADRESSE COMMERCANT www.universdiscount.com
identifiant commercant 043355206400027
reference de la transaction 185727
MONTANT PAYE LE 21/11/2010 644 EUROS carte bancaire débité le lendemain
ETAT NON RESOLU livraison toujours pour le mois prochain ?????????
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour le retard de livraison exceptionnel. En effet, avec plusieurs milliers de références, il arrive que certains modèles prennent du retard de fabrication chez le fabricant. Nous sommes à votre écoute pour apporter la solution au problème. Bien entendu cela est isolé puisque nous vendons des milliers de produits de chauffage chaque année et que cela n'arrive que rarement. Néanmoins, nous tenons à nous excuser pour le désagrément causé, et nous faisons en sorte de solutionner votre problème dans les plus brefs délais. La Direction Commerciale. / ATOLE INDUSTRIES SA - Universdiscount
bonjour.
je vous remercie pour votre réponse.
j'ai commandé cet article en novembre pour équiper une maison dont la mise en location etait prévu debut janvier 2011, faute de foyer je ne peux faire cette mise en location et j'ai déja perdu 2 mois de loyer à 550 euros par mois.
votre réponse est fort sympathique mais comme lors de mes précédents appels téléphoniques vous ne me donnez aucune date de livraison et vous ne me proposez aucun article à prix et qualité identique.
jacques rubellin
un mail du mediateur a 5 heures 13 du matin, ????????????????????? pour ne rien dire????????????
perso j'ai pris contact avec la Direction de la concurrence et des fraudes du 67, j'ai suivi à la lettre leur recommandation de procédure, comme par hasard j'ai reçu ma cuisinière dans les 4 jours, alors passez à l'action
Je confirme la liquidation judiciaire...
Et hop 2178 euros gratos pour ces (...) !!!
Jamais on devrait être obligés de payer la commande en totalité avant la livraison...
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