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Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
Marchand concerné : Docteur Discount
N° de Commande : 45310
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu
Je pointe aussi!
Commande n° 45310 du 20/06/2011 de deux produits. Toujours pas de livraison malgré une réclamation en LRAR reçue le 01/07 par docteurdiscount! Dans cette réclamation je demande la livraison sous 15jours ainsi que le remboursement par chèque du produit "épuisé". Ce délai est aujourd'hui passé.Il n'y a aucun suivi, le service client est injoignable. Une très mauvais expérience. Je suis furieuse! Et sans nouvelle de leur part au plus vite, je passerai au stade supérieur.
Bonjour Thérèse,
De mon côté qu'avez-vous à me répondre ainsi qu'aux internautes sur les raisons qui font que depuis 48 jours je n'ai pas obtenu ni de livraison ni mon remboursement???? et ce malgré une réclamation faite en recommandé avec accusé de réception reçue chez vous le 01/07. et malgré la convocation au tribunal que vous avez reçu la semaine dernière??????
Vous utilisez mon argent depuis 48 jours frauduleusement. Par avance, mon adresse n'est pas erronée, je n'ai reçu aucun appel de vous même ou d'un quelconque transporteur, ni d'avis de passages!
Refale, je constate que pour les véritables clients (...)s il n'y a plus de médiateur "Soeur Thérèse" s'est envolée!
j'espère que docteur discount ne l'emportera pas au paradis!
J+52.....................(petit smiley qui siffle)...................................................toujours pas de remboursement???
J+53..........toujours pas de remboursement.............................???????????????????
soeur thérèse et docteur discount prennent des vacances dans les îles je pense..
oui je pense aussi Fleur.....pour moi J+56...........................................et toujours rien......................
J+61...................toujours pas de remboursement.......................
J+ 63..............aucune nouvelle............
j+ 65........................honteux................et toujours aussi illégal.....................
meme probleme....
commande reglé le 8/8 ... une relance avec reponse de leur part le 16/8 et depuis... plus moyen de les contacter !
voilà....après 72 jours de combat, je viens enfin d'obtenir mon remboursement.........alleluia......
Pour vous clickclik, si vous n'avez toujours pas de réponse après le 08/09 (soit 30 jours après votre commande), signalez votre cas à la ddpp du 92 via leur formulaire en ligne sur le site de la dgccrf. Une enquête est en cours.
Bon courage à tous ceux qui attendent leur remboursement. Je ne sais combien ils sont à ce jour???
Nous faisons parti egalement des "vicitmes", nous avons passé une commande le 20 juillet pour des meubles, nous avons été séduit par le délais de 5 jours de livriason indiqué sur leur site internet , une fois la commande passée plus d'indication sur ce délais, la semaine passée toujours pas de nouvelle aucun suivi, alors nous avons essayé de les joindre par téléphone envin, nous leur avons envoyé un mail en leur expliquant que nous n'avons toujours rien reçu et que les forums de discutions n'allaient pas du tout dans leur sens par conséquence nous étions très inquiet et nous avons recu une réponse trés bréve et pas du tout professionnelle !!!!!!! comme quoi nous aurions nos meubles dans 5 semaines et cordialement !!!!!!!!!!!!! et aujourd'hui le 8 septembre toujours rien juste une réponse suite à notre deuxiéme mail en disant que la société de transport nous contacterait 48h avant de nous livrer....... oui mais trés bien mais quand ?!!!! l'année prochanine ??? alors cette fois-ci vu le type d'(...) à qui nous avons à faire et ayant travaillé dans le web et étant très bien entouré je peux vous assurer que cette affaire est très loin d'être fini !!!!!!!!!!!!!!!!!! ceux sont des (...) qui font travailler l'argent de petites gens !!!!!!!!! je me demande comment cette société a pu péréniser depuis toutes ces années et tout ces litiges !!!!!!!!! il suffit d'envoyer les bonnes lettres en recommandé, de faire intervenir les bons organismes et de faire déplacer les bonnes personnes pour que tout cela cesse un jour, sur ce je souhaite bon courage à toutes les victimes de ce site.
Ahhhhh pour encaisser les sous ils sont fort et rapide !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
merci Refale ...
je fais ça tout de suite... on est le 8/9... toujours pas de nouvelle !
Bonjour à tous
@mms13 : je ne sais si vous repasserez par là, mais effectivement étonnant (en fait pas tant que çà hélas)que cette société continue de sévir depuis tout ce temps. Les problèmes datant déjà de plusieurs années lorsque l'on voit les différents témoignages.
Sachez que suite aux nombreuses plaintes, la DGCCRF a ouvert une enquête.
Si vous souhaitez exposer votre cas allez ici : http://www2.economie.gouv.fr/services/courrierPHP4/courrierPHP4/formulaire.php?form=litige.htm&ptheme=322
Les clients (dont je fais partie) finissent par être (pour l'instant) remboursés ou livrés, là n'est pas le problème. Restent les délais de traitement (livraison, sav)illégaux et exagérés, le mépris total pour ses clients, le manque de suivi et de communication. Bref, un gros manque de professionnalisme et d'honnêteté....
@ clickclick : j'espère que pour vous les choses vont aussi se décanter... Il faut faire preuve de patience avec eux... J'ose espérer qu'ils vont finir par cesser ces agissements et reprendre le chemin de la légalité et du respect du client. Sinon, le nombre de victimes continuera a augmenter....
Bon courage à tous
Bonjour,
Je contaste que votre commande a été remboursée.
Merci de mettre ce topic en résolu.
Cordialement
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