Forum conso

Bonjour angdom,

1. Voici le lien vers les sujets de discussion consacrés à Ameublia, histoire de ne pas vous sentir seul(e): http://www.leguide.com/consoforum/merchant/Ameublia-29028617

2. Voici la réponse que, perso, j'ai trouvée la plus utile:

Après avoir prétexté des retards de livraison successives, la société est devenue injoignable malgré deux demandes de remboursement en envoi recommandé avec accusé de réception.

[...] j'ai exposé longuement mon dossier auprès de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes de la Marne qui a promis de faire le nécessaire car visiblement elle a déjà beaucoup de dossiers sur Ameublia. Au passage je vous donne les coordonnées de cette Direction [...] :

DDCSPP de la MARNE

21 Bd Léon Blum

BP 26

51005 CHALONS-EN-CHAMPAGNE CEDEX

Tél. : 03 26 66 29 60

fax : 03 26 64 37 10

mél : ddcspp-protection-consommateur@marne.gouv.fr

Du lun au ven : 9h-12h/14h-17h

Accueil consommateur : mar, mer, jeu 14h-16h30

Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-17h

Accueil consommateur : mar, mer, jeu 14h-16h30

(http://www.leguide.com/consoforum/topic/commande-jamais-livree-par-ameublia)

Bon courage.

Je pense effectivement que la DDCSPP est la bonne solution !

Une lettre AR ??? laissez moi rire, c'est ce que j'ai fais pour ma commande, vous n'avez même pas pris la peine d'aller la chercher et elle revenue chez moi !

Bonjour sandrafred,

Nous vous informons que le fait de contacter la DDCSPP de la Marne n'accélère en aucun cas les procédures de remboursement, nous faisons déjà le maximum pour vous rembourser dans les plus brefs délais.

Toute l'équipe Ameublia se tient à votre écoute au 03.26.09.91.91 ou par e-mail à l'adresse suivant : contact@ameublia.com

pb enfin résolu , j'ai été remboursé mais pas sans mal, il faut les menacer de lancer une procedure pour obtenir gain de cause

Eh bien! Je vois bien que je ne suis pas la seule.

Commande passée depuis le 30/08/2011 pour un miroir et toujours pas de remboursement à ce jour.

Il y a à peine 1/2 h j'ai pu avoir quelqu'un au bout du fil et elle m'a si bien énervée (comme à chaque fois que j'appelle) qu'elle m'a raccroché au nez.

Mais de qui se moque t-on vraiment? Non seulement il ne rembourse pas mais c'est à croire qu'on exagère de réclamer notre argent.

Je vais finir par m'adresser à la DDCSPP et j'espère que mon problème sera résolu.

Bon courage à toux ceux qui passent commande chez eux car [...] AMEUBLIA ne sont pas prêts de faire le nécessaire pour satisfaire ses clients alors réfléchissez bien et renseignez vous bien avant de passer commande auprès de ce fournisseur.