Bonjour à tous.
Voici la mésaventure que je viens de vivre avec Virgin mobile.
Ayant vu sur internet qu'il proposait un forfait à 9.99€ pour 4h de communication, sms illimités et internet illimité, je me suis renseigné auprès de ce vendeur.
Au Téléphone le conseillé me confirme que ce forfait existe bien mais seulement pour les clients Virgin.
Il me conseille de prendre un petit forfait sans engagement de 2h et de changer ensuite pour le dit forfait.
Ce que j'ai fait .
Aujourd'hui ma carte est activée, et je contacte le service client.
Et là on m'apprend que cela n'est pas possible d'en bénéficier à ce tarif car il fallait que je sois client depuis le 10 janvier. par contre pour un tarif de 22.9€ tout est possible.
Chose que l'opérateur c'est bien gardé de me dire lors de la souscription de mon premier forfait.
Donc je me retrouve chez un opérateur avec un forfait qui ne me sert à rien, qui n'est pas adapté à ma première demande et qui me coûte les yeux de la tête.
J'ai la désagréable sensation d'être un pigeon qui vient de se faire avoir. (me rappel le discourt d'un PDG bien connu).
Il est vrai aussi que cela doit être indiqué en tout petit dans les condition de vente , très certainement caché au milieu des 7 pages écrite en tout petit.
Lorsque je demande le nom du vendeur pour faire une réclamation au SAV, comme par magie, pas de nom à me fournir.
Alzheimer sans doute.
Bref, ne faite pas confiance aux opérateurs et à leurs belles promesses .
Toujours est il qu'ils ont fait deux déçus et je vais de ce pas chercher un autre fournisseur "plus correcte" que ces individus.
Cofondateur
