Forum conso

Bonjour!

Concernant la rupture de stock de votre commande, nous vous avions envoyé un mail dans les 48h qui ont suivi votre commande, qui n'a pas été réceptionné de votre coté apparemment.

Lors de nos autres échanges, nous vous avions indiqué en effet que le produit était malheureusement en rupture de stock, mais nous vous proposions une remise conséquente si vous choisissiez un autre modèle, ce qui fait que votre achat serait resté tout de même avec un prix plus qu'attractif (vente à perte pour nous, pour vous satisfaire !).

Finalement, suite à votre demande de remboursement, l'enregistrement en comptabilité est effectué depuis le 08 Juillet 2010 et votre chèque de remboursement aurait du vous parvenir courant de semaine dernière. Cependant étant donné que vous ne semblez pas l'avoir reçu nous allons effectuer une opposition sur le chèque et vous renvoyer le paiement par Paypal ce jour.

Sachez tout de même que vous pouviez nous contacter par téléphone du lundi au samedi de 9h à 21h pour nous faire part du désagrément que vous rencontriez nous aurions ainsi pu vous informer en direct de l'état de votre remboursement.

N'hésitez donc pas à nous contacter au 09.70.44.98.08 si vous avez d'autres questions à nous poser, notre service commercial se fera un plaisir d'y répondre.

Cordialement,

L'équipe Top Sono