Forum conso

Auteur : ristor

Message : Je trouve qu'il faut être très vigilant quand on achète sur internet, en particulier à RDC. En effet, après commande d'un smartphone, il est arrivé avec la bande de sécurité constructeur fracturée, j'avais pas ouvert le colis devant le livreur, mais 1 semaine après j'en commande 1 autre pour moi, je l'ouvre devant le livreur, et quelle stupéfaction, la bande est fracturée..Après, quel gros problème pour se faire entendre raison par RDC, qui essaie de nous pîgeonner en nous refilant un article, que quelqu'un d'autre n'en veut plus, et nous le revend comme produit neuf.

Cher client,

Notre Service Client a organisé le retour à nos frais de votre smartphone, pour échange. Le nouveau est parti jeudi, vous devriez le réceptionner rapidement.

RueDuCommerce souhaite toute votre satisfaction.

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce

Pour le médiateur Xavier RDC,

je vous remercie, j'ai reçu le Smartphone le samedi 23/04/2011, j'ai vérifié : la boîte emballage sur la bande papier qui scelle l'ouverture, dessus était collée une bande scotch gris de 16 cm de long sur 4.5 cm de large, sur cette bande il y avait l'inscription "mondial Relay".

La 1ere bande de sécurité a été fractionné, et dessus était collé une 2è bande imprimée, identique à la 1ère bande, au déballage, il manquait rien, mais quand on regarde de près, on s'aperçoit que c'est un produit qui a été essayé ou utilisé (rayure sur la fiche USB du chargeur )...

Je ne chercherai pas d'autres détails, j'ai récupéré le téléphone, parce que je travaille 15 heures par jour, quand je rentre, je n'ai pas envie de me battre avec qui ce soit... Mais, votre SAV : essayez un de ces jours de faire une enquête satisfaction;

Encore une fois merci. Mais, je reste convaincu que certains de vos produits ne sont pas du neuf.