J'ai commandé le 03/06/2011 sur le site vente-privee.com une tente de la marque Trespass (modèle Swift200 Pattern vert 2 personnes), que j'ai bien reçue.
Je l'ai testée ce week-end et, surprise ! Elle n'est absolument pas imperméable, mon ami et moi avons été réveillés à 6h du matin par des gouttes froides qui nous tombaient dessus (on a connu plus agréable).
J'ai donc envoyé un mail à vente-privee pour leur expliquer le problème, et on m'a répondu que l'article n'était pas sous garantie, et qu'un retour n'était pas envisageable car la tente a été utilisée. Mais c'est donc ça, j'aurais du deviner qu'elle était défectueuse cette tente ! Quelle idiote je fais...
J'ai répondu à ce mail en exprimant mon mécontentement (à nouveau), mais à vrai dire je ne m'attends pas à une nouvelle réponse de leur part...
Après avoir lu leur mail, j'en ai envoyé un autre directement au support clientèle de Trespass (j'ai sorti mon plus bel anglais), mais je serais très étonnée d'avoir un retour ou qu'on me propose une solution...
Je suis extrêmement déçue et un peu perdue, vais-je me retrouver avec une tente non utilisable et la somme correspondante en moins sur mon compte ?
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