Bonjour,
Je viens ici déposer mon témoignage sur mon expérience avec la boutique PROMORAMA.FR pour éviter à d'autres internautes la même mésaventure.
Voici donc les faits.
J’ai passé commande au mois de décembre sur le site PROMORAMA.fr d’un téléviseur LCD Philips 52PFL9704H et d’un support mural Erard 2530. Cette commande d’un montant de 2589 € a été payée par virement bancaire le 13/12/2009. A cette date le délai de livraison annoncé par le support téléphonique était de 15 jours.
Après de nombreuse relances téléphoniques auprès de la hot line pour obtenir des informations sur le délai de livraison de ma commande, et devant l’incapacité des différents interlocuteurs a me donner une date fiable de livraison, je décide le 10 février 2010, soit près de 2 mois après la date de la commande, d’annuler ma commande.
Je confirme par email le jour même le 10 février 2010 cette annulation de commande. Depuis cette date j'ai envoyé sept emails pour obtenir la confirmation de la date de mon remboursement. Le 10 Mars 2010 j'ai envoyé un premier courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse indiquée sur le site de PROMORAMA.FR. A ce jour le 16 Mars 2010 j’attends toujours le remboursement de ma commande. Je vais donc envoyer un deuxième recommandé avec AR/R et si nécessaire assigner la boutique au tribunal. Je vous tiendrai informé.
Sans commentaire.
Cofondateur
