Première commande sur telemarket: 1 h de retard à la livraison... A l'arrivée, le livreur me demande de remplir un formulaire avec un n° de pièce d'identité, date de naissance etc. Ayant déjà payé par carte VISA, je ne vois pas ce qui justifie cette demande; je refuse. Il repart avec la marchandise, malgré un appel à Telemarket qui confirme que, puisque je ne veux pas remplir le formulaire, ils reprennent la marchandise!
Ils prétendent que cela figure dans les conditions générales, ce qui est faux (demande de pièce d'identité - et non remplissage d'un formulaire - dans le cas d'un paiement par chèque à la livraison).
Je suis furieuse et je trouve ces pratiques abusives!
Quelqu'un saurait-il s'ils ont le droit de le faire?
Merci
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