Forum conso

achat sur votre site d'un tel portable pour un anniv le 7 novembre, reçu mais si on insère une carte mémoire le tel se bloque inutile de vous expliquer la surprise et la déception

a deux reprises j'ai retourné ce telephone a votre sav qui a retourné au fournisseur et il est a nouveau revenu hs.

actuellement j'en suis à 8 euros de hors forfait téléphonique avec un sav téléphonique qui dit mais ne fait pas, deux expés à 7 euros en plus du telephone et i'ai mentionné le remboursement complet de ce dommage . Il s'agit ici du premier litige que j'ai avec votre société apres quelques commandes mais je dois dire qu'en cas de non résolution par ce dernier message il est clair qu'il n'y aura pas d'autre commande chez vous au vue de la manière dont a été traité le dossier(si vous avez un historique complet des echanges téléphoniques et écrits vous comprendrez).

Pardon il s'agit de rue du commerce. Merci pour ce suivi. Bien cordialement.

bonjour Michel,

pas de nouvelles fraiches?

presque 1 mois depuis notre premier contact et pas de réponse ...

Merci de me donner une reponse un peu plus complete avec le resultat de vos fiches d'interv ansi que celles du fournisseur

Bien Cordialement

bonjour michel.

Je tiens a vous remercier pour la solution trouvée qui est a mon sens est la plus logique.

Je vais tout de même mentionner une idée qui pour moi est essentielle pour le futur leader du commerce en ligne qui est l'efficacité ainsi que le respect que doit un service sav a son client allié a l'efficacité.

Je ne sais quel est votre poste réel au sein de rdc mais au vue de l'issue de mon dossier il serait préférable pour la société dans laquelle vous travaillez de vous mettre a la tête du service sav ou tout au moins de leur donner des leçons ( on se croirait revenu a l'école)...

certains oublient parfois que sans client il n'y a pas de commande et si pas de commande pas de travail...

Pour vous il est évident que ce n'est pas ce cas là.

Si je peux m'exprimer ainsi vous avez un peu redoré le blason de rdc.

Dommage que ce ne soit systématique auquel cas vous seriez leader et en plus serein pour l'avenir.

Vous remerciant encore pour votre démarche.

Bien cordialement.

Rémi.B