Forum conso

J'ai reçu 2 colis d'une valeur de 1500€, un tapis de course paragon 508 soi disant garanti à vie et un fauteuil massant. Le tapis de course une fois monté ne fonctionne pas. Je relance tous les jours le SAV qui me balade en envoyant toujours le même message automatique standard. J'ai voulu utiliser mon droit de rétractation et comme le stipule leurs conditions, j'ai demandé à ce que le retour soit pris en charge par eux dans la mesure où le produit reçu est défectueux. Ils me disent que non, qu'il est préférable de faire un dossier SAV et faire intervenir le fournisseur. Depuis, plus de nouvelle!!!

Le fauteuil massant quant à lui est arrivé rouillé au niveau du chassis, et le cuir tâché... 2 produits sur 2 défectueux, et toujours aucune prise en charge de mon problème!

je les ai mis en demeure en menaçant de contacter la DGCCRF, toujours rien!!!

Je demande à être livré avec des produits neufs qui fonctionnent, et non une intervention sur un produit défectueux du 1er jour! Deuxième solution remboursement!

Si on ne me propose pas de solution d'ici demain, je porte l'affaire en justice!