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table slam payee non livree

Marchand concerné : Ameublia
N° de Commande : L41441QCG7wi
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu

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  1. jojo48

    J ai commandé une table SLAM sur le site ameublia que j'ai payé par cb, le 09/10/11 d'un montant de 468 € ( qui a été débité de suite évidemment ), il y avait un délai de 6 à 8 semaines.

    Quand le délai fut passé j'ai contacté ameublia pour savoir quand il comptait me livrer mon article, à ma grande surprise, leur webmaster m'a annonce que je ne pourrais avoir ma table, le fabriquant n'honorait pas ses commandes. En échange ce dernier m'a proposé une table similaire de bien meilleure qualité, moyennant un prix plus élevé. J'ai d'abord été fort surprise de leur façon de faire, et j'ai ensuite décliné leur offre car les dimensions de la table n'était plus les même.

    a la suite de cela j'ai essaye de les joindre par téléphone, personne ne répond, je les harcelais de mails pour pouvoir récupérer mon argent.

    dernièrement j'ai reçu un message qu'il avait bien enregistre ma demande de remboursement le 29/11/11 et qu'il avait un mois pour me rembourser.

    aujourd'hui, nous sommes le 05/01/12 et je n'ai toujours rien eu. J'ai même envoyé un courrier en recommandé le 20/12/11 et je n'ai toujours pas reçu l'accusé.

    Je suis désespéré et prête à faire tout pour récupérer mon argent.

    Par ce message je voudrais mettre en garde les personnes qui veulent commander sur ce site, car apparemment je ne suis pas la seule dans ce cas.


  2. Médiateur, Ameublia

    Ameublia

    Bonjour jojo48,


    Nous sommes les modérateurs du site Ameublia,


    Nous faisons suite à votre précédent message pour vous indiquer que la table Slam que vous aviez commandé le 09/10/11 était soumis à un délai de 8 à 12 semaines et non de 6 à 8 semaines.

    Votre date butoir étant le 4 Décembre avec les 4 jours d'acheminement. Nous attendions la décision définitive et officielle de notre direction (prévue début Décembre ) afin de savoir si oui ou non nous continuons de travailler avec le fournisseur BOZATI (en raison des commandes non honorés pas ce fournisseur) avant de vous prévenir de l'état exact de votre commande.


    Afin de palier les commandes qui ne pouvaient être honorées initialement, nous avons trouvé des fournisseurs avec des produits similaires mais plus élevés, dont la table que nous vous avons proposé.

    En raison d'un grand nombre de commandes ne pouvant être honorées, il nous est impossible de pouvoir prendre en charge les surcoûts qu'engagent les modifications de commandes.


    En ce qui concerne votre remboursement, nous avons bien pris connaissance du remboursement attendu sur votre commande et qui n'a à ce jour pas encoré été effectué.

    Un retard conséquent est effectivement à déplorer en ce moment au niveau de notre Service Comptabilité, notamment en raison d’un volume de retours très important, et le maximum est fait actuellement pour rattraper rapidement ce retard.


    En vous remerciant de votre compréhension.

    Cordialement Les Modérateurs Ameublia.


  3. jojo48

    des promesses toujours des promesses depuis le 09/10/11, que faites vous de cet argent que vous gardez pendant des mois ???

    si vous avez des problèmes avec votre fournisseur pourquoi vous prélever l'argent de suite ???


    C'est le premier site qui encaisse l'argent avant la livraison !!!


    Je pense que vous n'avez aucun scrupule à mettre les gens dans une situation financière délicate


  4. jojo48

    pouvez vous me communiquer l'adresse postale d' ameublia svp ?


  5. pitoo

    FJ Développement

    9 Rue Chanoine Hess

    51100 REIMS

    FRANCE

    RCS: REIMS 511 825 887


  6. jojo48

    J'ai envoyé un courrier à cette adresse en recommandé avec AR, ce dernier m'a été retourné car ameublia n'a pas daigné récupérer mon courrier !!!!!...


    Pourquoi ??? tout ceci est vraiment très étrange !


    Maintenant je vais faire un courrier aux fraudes.


  7. sylvie5474

    pour JOJO48 [...] heureusement pour moi, j'ai réussi à me faire rembourser (commande en juillet, en octobre, annonce (déjä) que BOZZATI ne livrait plus ,puis "panne de téléphone, puis retard de leur service comptabilité.... donc remboursement en décembre !!!!

    Alors qques précisions : Pourquoi proposer encore sur le site des produits de ce fournisseur???? ils disent que c'est du stock qu'ils doivent écouler, dans ce cas pourquoi ne livrent ils pas? ensuite, il faut savoir que cette société est composée d'une seule personne!!! [...], alors les décisions pour savoir ce qu'il faut faire devraient êttre rapides... mais bon, c'est toujours un prétexte de plus pour retarder l'échéance, le mois "légal" pour le remboursement est aussi un prétexte [...] car jamais ils le respectent... Alors demandez donc des pénalités de retard pour chaque jour de dépassement enfin vous n'avez pas encore eu droit au retard dû à l'inventaire mais ça va arriver.... je vous conseille fortement de laisser aussi des méssages sur leur page Facebook ils les effacent régulièrement mais bon c'est vu quand même, et puis [...], porter plainte officiellement qques personnes l'ont fait!!! Courage à vous! Au fait, les modérateurs du sites ameublia n'existent pas, c'est toujours [...] ou son compagnon qui s'y collent....


  8. vro13

    Je fais partie des personnes qui n'ont pas été remboursée à ce jour (commande en avril 2011, Annulée par lettre AR début octobre 2011. Devant l'immobilisme inacceptable d'Ameublia, j'ai finalement entamé une procédure judiciaire auprès du tribunal d'instance. Nous sommes convoqués le 14 mars 2012, Je vous tiendrai informé du résultat.


  9. jojo48

    Merci bcp pour vos témoignage, je pense qu'il faut faire tout ce qui est en notre pouvoir afin que plus personne ne soit [...] comme nous de ce site [...] qui se nomme : AMEUBLIA


  10. bluz

    Nous sommes une dizaine sur ce site à être en attente de remboursement de la part d'Ameublia.

    Il faut se rassembler pour obtenir satisfaction avant que cette société ne soit plus en mesure de nous rembourser.


  11. jojo48

    remboursement le 22/02/12, merci à tous et pour ceux qui sontds le même cas n'hésitez pas à leur envoyer des mails régulièrement et à leur mettre des messages sur leur mur de facebook....


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