Forum conso

Bonjour,

Nous avons commandé une salle a manger complete dont le plateau de la table est arrivé ecorné.

Malheureusement ma femme qui a receptionné la salle à manger n'a pas pris le soins d'ouvrir les douze cartons. Pour finir suite à l'egarement de deux colis dans la livraison, celle ci n'est arrivée complete que la veuille de notre depart en vacances, de fait, cette salle à manger n'a été montée qu'a notre retour de congés.

Aujourd'hui le sav nous dit que nous n'avons aucun recours, qu'il nous faudra repayer le plateau de la table, est ce légal? n'avons nous pas un recours en justice possible? plainte au civil?

merci de vos reponses

Je suis satisfait de la reponse de matelpro et de son professionnaliste. Nous attendons de recevoir ce plateau de table, Matelpro s'y est engagé. Cet incident se transforme en atout pour la societe dont je ne manquerai pas de faire bonne publicité car l'incident etait sans le moindre doute, du au transport puisque les colis s'etaient egarés dans les méandres de la compagnie de transport (le carton etait suspect)

C'est tres commercial de la part de matelpro d'endosser seul la responsabilité.

Merci encore à eux